泗县提升医疗服务质量满足群众健康需求
本报讯 近年来，泗县立足群众健康所需，加强行风建设，净化行业环境，全面提升医疗服务质量，多措并举为人民群众带来更多的健康获得感。
规范诊疗行为，净化行业环境。制定了《泗县规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案》，全面规范医疗机构诊疗服务行为，守护医疗质量安全底线，切实维护人民群众健康权益，进一步巩固全县卫生健康领域扫黑除恶专项斗争和医疗乱象专项整治工作成果。持续推进规范医疗机构诊疗行为专项活动，督促各医疗机构对检查反馈的问题进行整改，扎实推进工作落实。进一步强化医务人员法律意识，要求各医疗机构组织医务人员学习《执业医师法》《护士条例》《医疗保障使用监督管理条例》，强化《医疗服务项目价格目录》等相关文件规定学习，熟悉掌握医疗服务项目价格目录、基本收费项目内涵，规范收费行为。
开展电话回访，加强行风建设。组织人员，通过各医疗机构的农合报补信息，随机进行电话回访，开展满意度调查，针对电话回访发现问题，逐一反馈至各医疗机构，立即进行整改，同时以点带面对医务人员医疗服务态度进行自查整改。在各医院设置医疗服务监督举报电话，并设立“医患沟通E站”，贯彻以患者为中心的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，实行“首诉负责制”，对患者提出的意见、建议或者投诉请求，做到事事有答复，件件有落实。
细化工作措施，提升医疗质量。严格执行医疗技术临床应用管理。按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，对辖区医疗机构的医疗技术临床应用实施常态化、规范化监督管理，对限制类医疗技术进行备案管。强化院内管理，加强院内监测。各医疗机构对所有进入医院人员严格落实“测温、扫码、戴口罩”，进一步强化预检分诊，未设有发热门诊的医疗机构一律不得留治发热病人。加强病房管理，执行最严格的陪护、探视制度，加强病区病房门禁、安保管理，严禁无关人员的随意出入。医院职工坚持每天体温测量报告，规范核酸检测，规范环境清洁消毒，避免交叉感染。健全完善院前急救网络。成立了泗县院前医疗急救工作领导小组，印发《泗县院前医疗急救服务体系建设实施方案》，细化了指挥调度中心信息化建设、急救站点人员、车辆配置和呼救电话10秒内接听比、3分钟出车率等具体指标。2021年，全县院前急救形成了“1+1+7+N”的急救服务体系，满足了群众对院前急救质量和时间的需求。
（通讯员 刘国鸿）
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