宿州公交“十三五”交出高质量答卷
（上接第1版）
在省内公交及全市率先开展文明礼让斑马线活动，制定“5321”操作规程，同时严格奖惩制度，坚持“正激励”考核原则，并将礼让斑马线考核与星级驾驶员、星级线路、驾驶员安全公里挂钩，激发广大职工参与活动的积极性与自觉性，真正做到了斑马线前让出文明、让出爱心。
实行多元化安全教育，每月一次安全教育、检查，定期组织反恐防火教育演习，强化驾驶员业务知识技能和应急处置培训考核；注重驾驶员情绪管理，要求站务员高度关注驾驶员情绪状况，提高现场监管能力，对驾驶员进行每趟一叮嘱，驾驶员签字确认，筑牢将市民乘客生命安全放在首位的责任意识。
宿州公交2016年被列为市服务标准化示范单位，2020年被评为安徽省服务业标准化试点项目，公司成立服务标准化工作办公室，制定工作方案，编印《城市客运服务规范》丛书，并培养17名公交文明礼仪内训师，将文明礼仪培训渗透到公交的每一个员工，全力推进服务设施标准化，服务质量标准化，监督管理标准化，评价体系标准化。
公司定期开展路面检查和监控抽查，排查风险隐患。招聘乘务管理人员（安全员），对重点线路跟车管理。加大装备投入，提高车辆运行“技防”水平，安装安全防护门、电子后视镜影像监控、驾驶员行为分析监测仪、车道偏离防碰撞预警系统，防范事故发生。逐车安装自动防火喷淋系统、逃生窗等安全装备，提高事故应急处置能力。有责事故年均下降3%，安全生产形势稳定好转。
主题词：基础设施
亮点：新能源公交车、场站、信息化
成绩：国家公交都市创建城市、全国新能源高效运营企业、安徽省优先发展公共交通示范城市
“十三五”期间，宿州市牢牢把握国家公交都市创建、安徽省“优先发展公共交通示范城市”创建契机，加大对公共交通建设的投入，在公交场站建设、车辆购置、补贴补偿等方面累计投入资金5.9亿元，先后建成高新区、鞋城、西北新区、大学城、电商园等10个公交场站，总面积超过15万平方米，车辆进场率达到100%。新（改）建公交站台436个，建成港湾式公交站台112个，公交运行保障能力显著提升。
新增纯电动空调公交车467辆、油电混合动力公交车13辆，新增公交车中新能源车辆占比100%，新能源公交车占总车辆比例达到88.6%，新能源公交车占比位居全省第一，万人公共交通车辆拥有量15.16标台，超过安徽省优先发展公共交通示范城市创建目标任务。
大力推动公交信息化建设，完成公共交通“一卡通”项目建设，实现手机支付功能，电子支付率达到60%，与全国260个城市实现互联互通；完成公共交通能调度及监控中心项目，包括智能调度、大数据分析、公众出行APP系统、定制公交、电子站牌安全监控等。通过“皖事通”、“宿州政务服务中心”、“宿州发布”、“宿州公交”等手机APP即时发布公交线路运行计划和调整公告，为公众提供准确、可靠的公交车运行信息服务，方便市民查询、规划出行方案，改善公众出行体验。
刘纯纯 本报记者 刘金明
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