全心全意为患者“一病一优”促康复 记宿州市第一人民医院“优乐美”脑梗死优质护理团队

脑梗死又称缺血性脑卒中，是指各种原因所致脑部血液供应障碍，导致局部组织缺血、缺氧性坏死，而出现相应神经功能缺损的一类临床综合征。脑梗死恢复期、急性期很容易出现并发症，有效防治和护理这些并发症，是治疗脑梗死过程中重要且关键的环节。

宿州市第一人民医院神经内二科坚持“以病人为中心”的护理服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的宗旨，针对科室常见病“脑梗死”，成立了以“‘优’在心上，‘质’之脑后”为主题的“优乐美”脑梗死优质护理团队，积极推行“一病一优”优质护理服务理念，以国内外最新疾病护理指南及循证依据为基础，制订护理内容，形成标准化的护理常规和“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的“六心”服务流程，为患者提供更优质、更专业、更贴心的护理服务，让脑梗死患者就医感受更舒心。

一、热心接

责任护士在患者入院当天热心接待患者，并认真向患者及家属介绍病区环境、责任护士、护士长、主治医师及病友，详细介绍生活用物的使用，如热水器、微波炉等，以及医院相关规章制度，给患者一个安全、温馨的就诊初体验。随后根据欧洲脑卒中评估体系等各种量表对患者进行专业疾病评估，以指导下一步的护理措施。

二、耐心讲

责任护士会向患者讲述脑梗死的危险因素，包括不可干预因素：年龄、性别、家族史等；可干预因素：高血压、心脏病、糖尿病、血脂异常、吸烟、饮酒、无症状颈动脉病等；潜在因素：偏头痛、口服避孕药、代谢病或血液病等。脑梗死的临床表现：头晕、头痛、血糖升高、上消化道出血、发热、失语、偏瘫、偏身感觉障碍、情感障碍、消化道出血、昏迷、高热、脑水肿。同时，详细向患者讲解检查的目的、注意事项及检查地点以及住院期间基本的治疗要点。

三、细心观

责任护士在护理过程中细心观察患者意识、瞳孔、生命体征、血糖的变化，有无应激性溃疡以及皮肤的变化，尤其是保持病房环境整洁、加强呼吸功能训练、口腔清洁、进食营养状况、进食时保持半卧、严格戒烟、加强运动等相关内容，发现异常情况，立即上报床位医师，并配合床位医师给以相应处置。该团队在实施优质护理过程中，还会注重观察脑梗死患者的情绪变化以及愈后的心理健康。

四、诚心帮

患者入院后护理团队使用肌力相关量表对患者肌力进行专业准确评估，将评估结果反馈给主治医师，根据患者肢体功能障碍程度辅助患者进行双手插握、床上移行等肢体功能锻炼。出现焦虑、抑郁等不良心理情绪的患者，使用科学心理干预的方法，帮助患者调整、治疗心理障碍。

五、温馨送

责任护士在患者出院前向其进行出院指导，讲解出院后饮食、康复锻炼、复查等注意事项，讲解需要随时就医的症状。

六、爱心访

按时随访出院患者，细心交代饮食、用药、肢体功能锻炼、复查及不良习惯等注意事项。

“一病一优”活动的开展，让护理工作流程更清晰，护理工作程序更规范, 对护士尤其是年轻护士具有可操作性的实际指导意义，减少了护理工作的盲从性、随机性，提高了护士对同一种疾病的不同患者实施专业化、同质化的护理，其归属感、荣誉感也大大增强，工作主动性、积极性也大大提高。

同时，“一病一优”规范了责任护士从患者入院到出院后随访和延伸护理服务的流程，缩短了患者的平均住院日，患者在住院期间和出院后的需求得到更好的满足，提高了患者及家属的满意度。王倩

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