中国人寿财险宿州市中心支公司以诚为本持续提升服务质量

[摘要]中国人寿财险宿州市中心支公司

“没想到这么快就拿到了赔款！”7月22日晚，埇桥区蕲县镇遭遇强对流天气，多处农田受灾。中国人寿财险宿州市中心支公司立即启动快速理赔预案，工作人员7月23日清晨赶赴现场查勘，并于当天下午将赔款打入受灾户的银行卡。

商无诚不立。中国人寿财险宿州市中心支公司始终秉承“诚实守信 客户至上”的服务理念和“三力平衡、客服先行”的指导思想，以高质量、高水平的客户服务能力，实现客户与公司和谐健康发展。2018年，公司荣获宿州市“放心消费示范单位”，2020年入选安徽省“放心消费示范单位”。

诚信守法用心经营

中国人寿财险宿州市中心支公司始终坚持以客户为中心，严格履行经营者法定义务。在具体工作中，坚持以清晰、无误导和客户容易理解的“平实语言”向客户说明保险产品和服务，重点突出保障范围、免责条款、预期收益等内容，并作出足以引起客户注意的提示和明确说明。在保险合同签订前，向客户提供权利义务一览表，明确告知客户享有的各项权利和应当履行的义务。在保险合同存续期间，持续并及时向客户披露该产品相关的信息或任何有关合同变更的信息。在保单条件或条款发生变动、产品转换以及提前撤销保单时，及时通知客户对此变动的权利和义务。

凭着这种诚实守信的服务理念，客户享受到了高品质服务体验，公司业务也得到飞速发展。目前公司累计实现保费收入24.68亿元，保费规模位列全省第三。其中商业车险续保率达75.61%，在全省名列前茅。

发挥优势助力脱贫

公司积极服务三农，在全市实施“大农网、大服务”战略布局，先后在四县一区建成88家乡镇农网服务点、977家村级农网服务点。通过建设农网服务队伍，主动向农业人员宣传生产知识，依靠公司“i农保”中的气象预报功能协助农民防灾减损。

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