始终坚守纳税服务窗口第一线 记市税务局马琴办税服务室负责人马琴
开栏的话
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市税务局马琴办税服务室负责人马琴，自1991年便始终坚守纳税服务窗口第一线。她以特有的亲和力、文明规范的举止、热情周到的服务和业精技强的工作表现，赢得了纳税人的一致称赞，并先后荣获“优秀公务员”“优秀共产党员”“最美安徽税务人”等称号。
4月24日一大早，马琴来到服务大厅，开始做工作前的准备。给办公区域消毒、规整宣传台、检查业务自助办理机……每一个步骤她都娴熟仔细。
“作为一线窗口人员，我们的工作平凡而琐碎，涉及税务登记、票种核定、纳税申报、征收开票等方方面面。目前，我们的主要工作是全力引导纳税人网上自助办税。”
今年是个人所得税综合所得汇缴的第一年，宿州市城区涉及人数有12万左右，每天来咨询的人络绎不绝。刚到上班时间，市水利局工作人员沈洋便前来咨询办理该项业务。据他介绍，在前期的办理过程当中，遇到一些问题，数据接收不好，他便来到马琴办税服务室寻求帮助。“马科长非常热心，及时地帮我们解决了困难，而且工作专业知识非常好，服务态度非常热情，展现了宿州市税务人员良好形象。”沈洋说。 （下转第2版）
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