市文化和旅游局提醒市民 元旦文明出游 注意安全
昨日，皖北晨刊记者从宿州市文化和旅游局获悉，2020年元旦假期将至，该局发布旅游消费提示，提醒大家要文明出行并注意安全。如在出游中遇到问题，可以拔打宿州旅游24小时投诉电话：0557-3048016，进行咨询或投诉。
旅游是发现美、体验美的过程。游客既是美景的观赏者，也是美丽的风景线。身体力行地传承文明，能让我们的旅途更加快乐。市文化和旅游局提出了五个方面的建议，希望大家可以文明、安全、快乐地出游。
首先是提前研究行程，做好规划。游客出行前可以通过电话咨询、网站查阅等方式，事先了解目的地“吃住行游购娱”相关情况，并做好行程规划，最好不要前往国家旅游局已发布旅游警示的地区。如跟团出游，出行前尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，并根据常识或事先了解、掌握的信息分析其真实性、合理性，根据自己的消费能力选择合适的旅游线路及行程安排。
接着要认清资质，签好合同。旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务，因此跟团出游首先要确认旅行社的资质和经营范围。注意查看证照是否齐全，许可经营范围是否与自己所订行程相符，不要为了贪图便宜选择没有旅游资质的非法旅行社或超范围经营的旅行社。签订旅游合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格，同时一定记得索要和妥善保存发票、合同、旅游行程单等。一旦发生纠纷，这些凭证都是文化市场执法部门调解矛盾或者查处违法违规行为的重要依据。
同时，要预防意外，购买保险。在与旅行社签订合同时，游客要注意查看该旅行社是否购买了旅行社责任保险。由于旅行社责任保险不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故，建议游客在出游前购买人身意外保险，并问清理赔范围，结合自身实际情况合理选择，注意索要发票和保单、保险号。参与攀岩、潜水、蹦极、热气球、滑翔伞等高危项目时要特别注意安全提示，做好自我防护措施，还要提前咨询好这些高危项目是否在保险范围内，如不在保险范围内，万一发生人身意外伤害，保险公司将不予理赔。
需要注意的是，游客在旅游的过程中，行为举止要文明。应自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》。
最后，要格外警惕低价陷阱、依法维权。旅游纠纷往往与不合理低价紧密相关。游客要树立科学的理性消费观念，追求质价相符的产品。旅游购物时，不能有从众的心理，以防止上当受骗。特别是在购买贵重物品时，一定要索要购物发票。如果发生纠纷，游客可以与旅游经营者协商解决。协商不成的，可以拨打全国统一旅游咨询公益服务专用号码12301进行咨询、投诉。游客还可选择向人民法院提起诉讼，依法维护自己的权益。（记者王云）
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