不断擦亮窗口行业的文明“招牌”■商农
日前，城区窗口行业创建全国文明城市工作调度会在市总工会召开。会议通报了近期对窗口单位创建工作的督查情况。会议要求，各窗口单位要以聚力攻坚的精神状态，做好文明创建各项工作。
当前，文明创建如火如荼，全市各个行业都在按照文明创建标准和要求，以快节奏、大力度、实举措，深入推进文明创建各项任务。
作为党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，窗口行业所属各类窗口单位，处于文明创建的前沿阵地，是城市文明程度的缩影和集中体现。窗口行业的文明创建水平如何，不仅仅是影响到本行业、本单位的整体形象，更是直接影响到全市文明创建工作大局。从这个意义上说，窗口行业更应该抓实文明创建工作，打造一扇对外展示城市文明的重要“窗口”。
抓实窗口行业文明创建，需要强化宣传发动。思想是行动的先导，只有思想认知深刻了，行动才能更加有力。作为窗口行业要充分利用各类平台载体，大力宣传文明创建的重要意义和相关知识，通过营造浓厚氛围，赢得一线干部职工的广泛认知、认同和认可。只有每个人都知道文明创建对于提升服务水平和树立行业新风具有不可替代的作用，才能全身心地投入到文明创建中来。
抓实窗口行业文明创建，需要培养一支高素质员工队伍。说到底，文明创建做得好不好，要归于能否为群众提供优质高效便捷的服务。因此，各窗口单位要把践行社会主义核心价值观贯穿于文明创建之中，融入到各种规章制度和行为准则之中，使其成为从业人员提升专业技能和服务意识的灵魂力量。尤其是在“放管服”改革背景之下，各窗口单位更应简化办事流程，优化服务举措，给予办事群众更多的获得感。
抓实窗口行业文明创建，需要常态化开展督查考核。“井无压力不出油，人无压力轻飘飘。”文明创建所具有的长期性和复杂性，容易让人滋生松劲懈怠思想。对此，要通过常态化督查考核，引导各部门把功夫用在平时，从日常抓起，从点滴抓起。在发现、分析、解决问题的过程中，促使各部门找差距、定措施、严落实，提升文明创建水平。
总之，文明创建，窗口行业先行。宿州市各窗口单位理应在文明创建中起到表率作用，让每一扇办事窗口都闪耀文明之光，散发文明气息，绽放文明花朵。
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