管理效益“双提升”阔步走进高质量发展新时代 亚太财产保险有限公司宿州中心支公司开展“质量提升年活动”展望王玲艳
近年来，亚太财产保险有限公司宿州中心支公司牢固树立新发展理念，落实高质量发展要求，积极支持供给侧结构性改革，打好防范化解金融风险攻坚战，推动公司实现高质量发展，为加快建设现代化五大发展美好宿州提供更加优质高效的金融新动能。
2019年3月，我公司成立“质量提升年活动”工作领导小组，开展为期两年的“质量提升年活动”，进一步增强公司依法经营的自觉性、风险防控的主动性、服务实体经济的能动性、改革转型的紧迫性，不断提升内控管理工作的有效性，使公司服务实体经济能力明显增强，硬约束制度建设全面加强，系统性风险得到有效控制，牢牢守住不发生系统性风险的底线。领导小组下设工作小组，综合部等部门、渠道指定人员为成员，负责工作的具体落实实施。
切实提升依法合规经营水平
进一步加强合规管理。强化合规制度机制建设。深入贯彻落实《保险公司合规管理办法》，构建“三道防线”合规管理框架，建立健全合规管理制度及配套的实施细则；强化合规风险排查。根据合规风险管理状况、法律监管规定等外部规范变化及总公司合规政策要求，严格自查自纠，建立自查及监管监察发现问题整改跟踪台账，实施动态管理，逐项整改落实；强化合规政策执行。严格落实各项保险监管规定要求，对自查及监管检查发现的问题严格责任追究，加大对违法违规人员问责力度。
深入整顿违法违规经营行为。全面落实“巩固治乱象成果，促进合规建设”专项工作部署，持续整治市场乱象，总结合规管理薄弱环节，有针对性地加以完善，强化跟踪督导，强化内部问责，推动标本兼治。
着力规范保险市场秩序。依法规范经营，不得有不严格执行条款费率、虚列费用、虚假中介、违规赠送等违法违规行为；以贯彻落实27号文件确定的4项监管制度为抓手，坚决杜绝虚假承保理赔等严重违法违规问题，不断提升农险经营的真实性、准确性、透明性和及时性。
改进合规绩效考评。在满足合规要求的基础上合理制定年度经营目标，向下级机构分解任务要充分考虑其经营管理能力、金融服务水平、经营特色和合规管理能力，纠正“重规模扩张、轻合规管理”的行为；及时报送年度和阶段性经营计划，在正式下发年度和阶段性经营计划方案前对口监管处或市银保监分局备案；强化绩效考评制度执行，不违规设置时点性、临时性考核指标，落实风险管理类和合规经营类指标权重要求。
推进合规文化建设。强化监管政策法规传导，对新出台的监管政策法规，新召开的监管会议提出的监管要求及时组织宣讲、培训，确保政策要求传导到每一个基层网点、每一位员工；加强员工合规培训，制定完善员工合规培训计划，确保员工合规教育全覆盖。高管人员要积极参加监管部门组织的合规培训。开展保险业违法犯罪案件警示教育。
切实提升风险防控能力
摸清风险底数。牢固树立预防为主的意识，强化底线思维，做好定期数据监测，及时研判和处置风险隐患，对存在风险隐患的重点区域、重点机构、重点客户，加大监测力度，建立预警机制，明确专人负责，确保风险底数清晰。加大非法集资风险排查工作力度，实现风险监测预警制度化、常态化，重点加强人员职场管理，摸清代理人团队情况，确保风险可控。
紧盯重点领域。防控非寿险理财产品存续业务风险和融资性保证保险经营风险。密切关注非寿险理财产品给付进展以及集中退保等突发情况，完善相关突发事件应急处置机制；强化对融资性保险业务的风险识别和全流程风险管理，提高业务风险预警能力，降低经营风险。防范保险销售从业人员违规销售非保险金融产品风险。加强内部管控，全面排查，深入推进防控违规销售非保险金融产品长效机制建设，杜绝从业人员违规销售非保险金融产品行为。防范互联网保险业务风险。加强内控管理，重点关注互联网保险销售误导、违规搭售及客户信息泄露等行为；定期开展风险排查，警惕互联网平台风险跨领域传播。防范群访群诉及重大群体性事件风险。严格按照投诉处理管理办法做好消费者投诉事项处理工作，按照“发现苗头、识别风险、预警矛盾、处置问题、化解纠纷”的原则定期排查，提前发现并处理问题。防范案件风险。对于迟报、漏报重大案件的严肃追究相关人员责任，提升案件报送质量；采取多种形式开展案件风险警示教育。防范非法集资风险。进一步完善非法集资风险宣传教育、人员职场管理、风险处置等内控制度；宿州中支加强对基层机构的督导检查，做到四级分支机构全覆盖，确保防范和处置非法集资各项内控制度执行到位；认真开展年度防范非法集资风险宣传月专题活动。打击保险欺诈。牢固树立防范欺诈风险的意识，健全工作机制，提升识别欺诈风险的能力，重点打击职业型、团伙化欺诈行为；提升理赔数据质量，实现准确完整；依托反欺诈中心（工作站）平台，形成行业合力。
提升风险处置能力。提升应急处置能力。切实履行风险防控主体责任，制定完善风险应急处置预案，定期开展应急演练。强化案件风险处置。对苗头性风险坚持早发现、早介入、早整治，将问题消灭在萌芽状态；案发后要深入开展案件调查，查找管理漏洞，厘清人员责任，及时向监管部门报告；严把案件责任追究关口，落实责任追究制度。加强与监管部门、地方政府相关部门的沟通汇报，建立完善风险处置联动机制。
建立风险管理长效机制。筑牢风险防范底线。自上而下健全风险管理体系，层层压实责任，形成横向到边、纵向到底的风险防控网。建立稳健的风险文化。强化保险机构党的建设，充分发挥党组织的领导作用。
（作者为亚太财产宿州中支副总经理）
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