弟弟给手游充值花了姐姐八万嫁妆 银行卡里7万7千多元只剩下11元腾讯游戏客服称，正在进一步核实处理
银行卡里7万7千多元只剩下11元腾讯游戏客服称，正在进一步核实处理
眼看着女儿10月初的婚期将近，一家人辛辛苦苦攒下的近8万元嫁妆钱，却被15岁的儿子小远“送”进了游戏里，这让宿州的刘女士一筹莫展，又气又急。原来，今年暑假期间，小远用从同学那借来的手机，绑定了妈妈的银行卡，先后在四款游戏里充值买装备、皮肤。直到8月19日，刘女士前去银行取钱时才发现，此时卡里只剩下11块钱了。记者联系腾讯游戏客服了解到，对方已与刘女士沟通，正进一步核实处理。
不翼而飞姐姐7万多嫁妆仅剩11元
8月19日，宿州市埇桥区的刘女士到银行存钱时，惊讶地发现账户里的钱不见了踪影。“那天女儿发了工资让我存起来，已经攒了7万7千多块钱，准备给女儿用来结婚的，结果发现账户里就只剩11块钱了。”刘女士说，当时她看到流水账单上显示有很多项“快捷支付”，也不知道是怎么回事。“我就很纳闷，是不是弄错了？因为我一分钱都没取过。”
刘女士仔细看了银行流水才发现，从今年7月30日开始，银行账户里每天都有几百甚至上万元资金转出。“每笔三五百元、八百一千，基本都是晚上在消费。刚开始少一点，直至8月中旬有一天一笔花费了1万多。”
这么一大笔钱究竟是谁花的？刘女士问遍了家人，但没找到答案。随后，她向当地派出所请求帮助。“民警查看资金去向后说，钱都充值到了王者荣耀这些游戏上。建议了解一下是不是家里的孩子绑定了银行卡，充值到了游戏账户。”刘女士说。
难以置信弟弟用来给手游充值
刘女士随后把目光放在了即将上初三的儿子小远身上。“刚开始问了他是不是用了这些钱，他可能是害怕，没承认。后来估计是意识到事情的严重性，才承认是自己把钱充到游戏账户里了。”
而令刘女士感到不解的是，儿子没有手机，也不知道银行卡密码，他是怎么操作的呢？经再三询问，小远才说，同学给了他一部旧手机，他在家里翻到了妈妈的这张银行卡，并注册绑定了游戏账户。而银行卡的密码是他的生日，他正好试了试就输对了。
小远介绍，他从初一开始玩网络游戏，今年暑假在王者荣耀、“吃鸡”、穿越火线、qq飞车上都充了钱，用来买装备、皮肤。而这些事，都是背着妈妈做的，她一直都被蒙在鼓里。
“我每天早上3点多去进菜，晚上10点多回家。每次回家，他基本上都睡了。（小远）在家里表现得很乖，烧饭、洗衣服都做，而且我们也没给他手机，就没往这方面想。”刘女士询问小远得知，他要么在晚上玩游戏，要么趁白天她不在家的时候玩，“大号玩2个多小时，小号玩7个多小时。”
一筹莫展女儿婚期将近无钱用
发现小远将钱充入游戏账户后，刘女士一家开始联系腾讯游戏客服，咨询这7万多元是不是都花在了游戏上。“客服查询了小远的账户，结果说他的账户上只充了4万多元。”
小远的舅舅告诉记者，他们询问小远后得知，因小远的游戏账号是未成年人的，充值额度有限，在充不进去的情况下，小远陆续转账给同学3万多元，由同学代充。“腾讯游戏客服帮忙查询，只查到这些钱有1万多元充到了小远的账户中，还有1万多元充进了他同学的账户中。”
眼下，虽然弄清了事情的来龙去脉，但让刘女士着急的是，为女儿存的嫁妆钱能不能追回来。“我们平时很节省，这些钱都是一点点攒起来的。想着女儿出嫁的时候给点嫁妆，能让她以后生活得好一点。”
刘女士说，她是个单亲妈妈，带着22岁的大女儿和15岁的儿子，10岁的小女儿和八旬的母亲一起生活，平时卖菜一个月只有一两千元的收入。“女儿2年前开始上班，她挣的工资、我卖菜挣的钱，还有她对象的一些工资都存在这张银行卡里。”因为大女儿的婚期将近，家里人为此事正一筹莫展。
事件进展能否追回还要等消息
新安晚报、安徽网、大皖客户端记者8月26日下午联系了腾讯游戏客服，客服工作人员称，已接到小远家人的相关情况反映，已有工作人员联系小远家长，后续将会跟进处理。26日下午我们也与家长联系沟通，会尽力帮助家长。”该工作人员称。
“小远的同学是用家长的身份证注册账号的，26日（腾讯游戏）工作人员让我们提供同学家长的身份证信息和相关材料，核实情况。”刘女士告诉记者，目前小远同学的家长正配合核实工作，工作人员称要进一步处理，等待回复。对于能不能退还，暂时还没有得到回复。
“他说以后再也不玩游戏了，这些天都在家写作业。”刘女士说，经过批评教育，小远反思了自己的行为，表示非常后悔。“以后我也会多加管教，注意他玩游戏的事情。”刘女士说。
律师观点保留好证据以便协商
安徽神州行律师事务所律师虞话益建议，由于小远是未成年人，不具备完全民事行为能力，家长可以先与游戏客服沟通，并且保留好相关凭据，协商退还。如果对方不予退还，可尝试联系消费者协会进行咨询，或通过法律途径，收集证据，起诉游戏公司，要求退款。
同时，律师提醒，目前未成年人偷玩游戏充值的事情屡屡发生，但因举证困难等原因易遭遇“退款难”。家长作为监护人，应保管好手机等电子设备，以及电子支付的账户、密码，以防未成年人不理性消费。此外，建议加大游戏实名制审查，增加充值验证设置，监管未成年用户的充值、付费行为。新安晚报安徽网大皖客户端记者甘洁
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