降低费率提升效率优化服务宿州市出台政策持续增强社保缴费人获得感
[摘要]降低费率 提升效率 优化服务
本报讯 近日，宿州市针对社保缴费问题处理、税费差异、服务质效等痛点难点，发布了《降低社会保险费率缴费服务工作方案》，具体包括4个方面15条政策措施。
15条政策措施包括：把准宣传定位、拓展宣传方式、编写政策答疑、精准缴费辅导、定准培训要求、充实缴费渠道、简化缴费流程、落实申报提醒、缩减缴费时间、合理配置窗口、快捷响应诉求、快速应急处理、畅通直联直报、深化部门配合、优化服务制度。
其中，关于“拓展缴费渠道”，文件要求，各县区税务机关要在保持原有缴费渠道不变的基础上，积极拓展缴费人单位客户端、电子税务局、网上银行、手机APP、自助缴费终端、委托代收、办税服务厅等线上线下多种便捷缴费渠道，为缴费人提供多元化缴费方式，提升缴费服务水平，优化缴费人体验，增强缴费人的获得感。
在“落实申报提醒”和“缩减缴费时间”方面，文件要求，各县区税务机关要围绕降低社会保险费率政策在征管方面的变化，通过电子税务局及客户端在缴费人申报环节提供政策推送和事项提示功能。缴费人在办税服务厅办理缴费申报业务时，窗口人员要将信息系统提示的校验或提示信息及时告知缴费人，并做好咨询服务工作。在时间、场所、渠道上，进一步优化完善错峰申报措施，对享受降低社会保险费率政策的单位缴费人应按企业类型、办理业务等不同类别合理引导缴费；在办税服务厅安排人员负责引导缴费人正确办理缴费事宜，疑难杂症尽量在导税环节处理，提升缴费人缴费体验。
关于“问题处置要快”，文件要求，一要快捷响应诉求。通过12366纳税服务热线、公共服务平台、上门走访等渠道，广泛收集缴费人对降低社会保险费率政策落实、规范执法、缴费服务等方面的问题，及时研究处理。其中提到，确保投诉受理及时、处置得当、移交顺畅、反馈迅速，有效保障缴费人待遇不受影响。二要快速应急处理。其中提到，明确部门职责，细化衔接措施，快速响应处理，保障缴费人的合法权益，维护正常征缴秩序。文件中还提到，要畅通直联直报。按周“点对点”收集并上报缴费人在缴费政策、办理流程、系统操作等方面的问题和建议，跟踪降费政策落实情况。 （张辉）
新闻推荐
女驾驶员称是新手、路不熟，一直跟着导航走民警发现是其理解错误本报讯昨天，驾驶员蒋女士驾车上高速时，竟然驶入了逆向车道。...
宿州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是宿州这个家。