政务服务网上办
“以前办理一项业务,要带上许多证件,专程到街道跑一趟。现在,足不出户,直接在政务网上办理,需要什么证件,拍照上传就可以了,办好后,街道直接快递给我。”宿州市埇桥区医生刘清华说。
近年来,埇桥区道东街道将进驻事项纳入“互联网+政务服务”标准化体系建设,推行“一门式”服务模式改革,政务服务大厅各窗口人员均可通过平台受理群众在网上申请的事项,被征地农民养老保险待遇办理、城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证、城乡居民养老保险补缴办理等事项实行全程网上办理,提高了政务服务效率和质量,大大方便了办事群众。
日前,记者来到道东街道政务服务大厅,只见大厅配备有监控、叫号机、考勤机、电子显示屏、公益广告机等设备,形成了连接市、区和社区的内外互联网络。“只要有群众在网上申请,我们就能在网上受理、办理。服务项目结合市区统筹和街道实际情况,实行动态管理,不断改进。”道东街道负责人说。
针对部分群众在注册安徽政务服务网实名认证时遇到无法认证情况,大厅设有线下认证窗口,只要群众带着身份证来到线下认证窗口,两分钟即可办好认证。
为了让便民服务更有温度,街道在为民服务中心内合理划分区域,设立学雷锋志愿服务站,并招募志愿者,开展文明引导和便民利民等志愿服务活动。街道还设置了母婴区、健康小屋、环卫工人休息区、便民区等,为办事群众提供个性化服务。
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