埇桥区消保委发布消费提醒：微信小程序购物需谨慎
近期，埇桥区消保委接到多起消费者投诉，反映在微信购物平台推送的购物小程序“飘颐专卖店”“皙秀时尚服饰”等购物后，没有收到商品或收到劣质产品。商家宣传15天无理由退换商品，但在其宣传网页面上没有退换货渠道，商家所提供的联系方式没有回应等。
接诉后，区消保委工作人员积极与消费者投诉的商贸公司联系，目前部分商家予以退货退款，部分商家难以取得联系。经实地调查，部分商贸公司原登记地址不存在，预留电话号码为空号或已停机，目前市场监管部门已将涉及的十余家商贸公司纳入异常名录。
据区消保委工作人员介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由的规定，消费者有权利要求退货退款。但是，因微信平台监管机制尚不够完善，容易造成消费者退换货出现困难的情况。
为此，埇桥区消保委提醒广大消费者微信购物时应选择具有较好资信度的微商；应保持理性，要仔细查看产品的关键信息；应及时索要发票、收据，并保存购物凭证、聊天记录、对交易过程进行截屏等相关证据，遇到消费纠纷时，及时拨打12315消费者投诉举报电话，切勿直接转账给商家，确保交易资金安全。（记者徐蕾）
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