埇桥区政务服务中心大力建设政务服务新高地
[摘要]埇桥区政务服务中心
本报讯 埇桥区政务服务中心以服务全区经济和群众为着力点,以党建+政务服务，优化服务平台，提高办事效率，合力建设政务服务新高地。
该中心进驻区直审批单位及社会服务机构35家，设有108个服务窗口，工作人员239人，其中党员120名。由于党员来自多个党支部，中心针对窗口党员流动性强、平时业务比较忙的工作特点，每周按时召开点评会，以“微型党课”形式，组织政治理论学习、廉洁自律、岗位工作纪律教育，开展警示教育等。经常举办“我们的节日”文体活动，购买书籍供大家在工作之余阅读。提倡、树立工作标兵，在每名党员窗口摆放党员先锋岗桌牌，开展“亮身份、亮标准、亮承诺”活动，每月评选6个“红旗窗口”、16名“服务之星”，其中党员占60%以上，每年评比一次“党员先锋岗”。每个窗口都公开办事流程、一次性告知单，作出服务承诺，以“办理流程零障碍、业务质量零差错、服务对象零投诉”为服务标准，切实让群众“走进一扇门办成很多事”，“最多跑一次”。在新农合、公安、社保业务量较大的窗口，党员、干部提前半小时上岗，让群众少跑腿、少等待、少抱怨。林业、不动产、税务、法律援助中心窗口做好预约服务、延时服务、上门服务等亲民、惠民、便民服务。中午就餐期间，窗口服务不中断，实现行政审批工作提速、提质、提效。
通过党员的示范作用，促进窗口人员强化服务意识、规范服务行为、落实服务责任，逐步提升服务质量，赢得群众、企业等服务对象的肯定和好评。今年1-10月份累计办件99.65万件，办结率98.43%，收到群众自发赠送锦旗86面。
（李超）
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