文明旅游平安出行文/本报记者王云图/马峰摄
国庆期间，宿州市文明旅游志愿者在三角洲公园捡拾垃圾。
旅途漫漫，文明相伴。当越来越多的人走出家门、走出国门时，其个人形象就随之展示给社会、展示给世界。游客的一言一行，表面体现的是个人素养，实质反映着社会的整体文明素质。为了让“文明旅游”深入人心，宿州市广泛宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，推动《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的具体落实，并建立了文明旅游工作联席会议制度，开展“文明旅游随手拍”、文明旅游“六进”等活动，积极营造文明旅游的良好氛围，全面提升宿州的旅游形象和文明城市形象。
?建立相关机制促文明旅游
为进一步加强全市文明旅游工作，营造文明有序的旅游环境，打造“运河古城·云都宿州”旅游品牌形象，促进苏鲁豫皖省际的区域性文化旅游目的地建设，加强各部门间的协调配合，宿州市建立了文明旅游工作联席会议制度。在市政府的领导下，统筹协调相关部门，研究解决文明旅游工作中的重要问题。
同时，市文广新（旅游）局要求各县区旅游主管部门及市旅游协会，推动《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的具体落实，收集日常工作中发现的“游客和旅游从业人员不文明行为信息”并上报市旅游局；市文广新（旅游）局还下发《关于进一步落实文明创建工作要求及〈旅游投诉受理办法>的通知》，要求各县区旅游主管部门明确24小时投诉值班电话并将值班人员排期表上报，并在8月份安排一次3级投诉电话和4级投诉电话公布的检查。进一步提升了公民理性消费、文明出游、依法维权等意识，推进文明旅游工作持续开展；针对旅游从业人员进行文明旅游相关培训、开展首届“大美宿州”导游大赛，不断改进和提高导游服务质量，全面提升宿州的旅游形象和文明城市形象。
? 举办“文明旅游随手拍”大赛
今年初，为落实中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》和省文明委《关于进一步加强文明旅游工作的实施意见》，切实提高大众文明旅游意识，创建文明和谐的旅游环境，为城市文明创建营造良好氛围，市文明办和市旅游局组织开展“文明旅游为城市加分”暨宿州市首届“文明旅游随手拍”公益拍客大赛。为倡导文明旅游，创建文明和谐的旅游环境，为城市文明创建营造良好氛围，市文明办和市旅游局组织开展“文明旅游为城市加分”暨宿州市首届“文明旅游随手拍”公益拍客大赛。
“6·19”中国旅游日前后，宿州市首届“文明旅游随手拍”公益拍客大赛部分获奖作品在《皖北晨刊》公布，市文广新（旅游）局还将获奖作品印制成公益广告，在主要旅游景区悬挂张贴，进一步倡导市民及游客从自身做起，文明旅游。
?开展文明旅游“六进”活动
“大学生应该是文明旅游的践行者和传播者，我们不仅要做到自身的行为举止符合文明公约，而且要积极投身各种形式的志愿服务活动中去，倡导文明出游，为社会的文明和谐作出应有的贡献。”今年6月份，在宿州市“文明旅游进校园”活动启动仪式上，宿州学院管理学院的文明旅游志愿者代表肖大为说道。
从4月下旬到7月上旬，市文广新（旅游）局与宿州学院联合举行“文明旅游进校园”活动，内容包括文明礼仪展演、文明旅游宣传教育、知识竞答、征文和演讲比赛等。
据了解，为深入贯彻省文明办、省旅发委关于开展文明旅游“六进”活动的精神和要求，切实提高大众文明旅游意识，创建文明和谐的旅游环境，为城市文明创建营造良好氛围，市文广新（旅游）局联合相关部门，开展了文明旅游进广场、进饭店、进大厅、进社区、进景区、进校园等活动。
?拍摄“出行有礼”宣传短片
“应是天教开汴水，一千余里地无山。千年宿州、胜境汴河，这是一条历史之河，更是一条文化之河……”美丽的女主角在新汴河景区边走边侃侃而谈，在她身后如画的美景中，一对情侣在河畔步道中健步奔跑。这是宿州市拍摄“出行有礼 从谦让有礼做起”文明旅游宣传短片中的一幕。
今年4月，文化和旅游部启动“文明旅游，为中国加分！ 出行有礼，为宿州添彩！”主题宣传活动，倡议广大游客言谈举止守端庄之礼、餐饮住宿守节约之礼、行路驾车守交规之礼、观光游览守爱护之礼，用旅游力量为文明中国加分。为做好此项工作，宿州市文广新（旅游）局、新汴河景区、宿州市博物馆、旅游行业各志愿者服务大队（旅行社、酒店）及其它相关单位，共同开展“文明旅游 为中国加分！出行有礼 为宿州添彩！”专题志愿服务活动，并拍摄文明创建及文明旅游视频素材，向市民及游客发出《全域旅游 文明创城》倡议书。
今年8月份，“出行有礼 从谦让有礼做起”文明旅游宣传短片在市旅游局官方微信公众号向市民推送，受到了广泛的好评，大家纷纷表示要文明旅游，爱护环境，文明出行，出行有礼。
?启动“旅游服务质量月”
9月19日上午，宿州市2018年“旅游服务质量月”活动启动仪式在新汴河水利风景区演艺广场举行，宿州市文明旅游联席工作会议成员单位分管负责同志、各重点旅游企业相关工作人员、市旅游协会及相关志愿者服务队代表参加。
“旅游服务质量月”（9月-10月）期间，宿州市各重点景区、星级酒店、诚信旅行社等根据自身情况，每周定期在本单位辖区内组织“美丽安徽行、诚信在我心”和“倡导文明旅游、为宿州创城加分”专题宣传活动，向市民和游客发放《文明旅游 理性消费 品质旅游出行提示》、《十大文明旅游提醒语》、《文明旅游及文明创建倡议书》等宣传资料，并结合文明旅游和宿州市文明创建工作实际，开展多种形式的文明旅游、诚信旅游主题宣传活动。 在旅游投诉受理和旅游监管质监方面，积极开展“五有行动”，“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必受、有案必果”。
市文广新（旅游）局相关负责人表示，将继续结合旅游扶贫、旅游安全、旅游投诉等多项工作，全力开展文明旅游工作，为建设美丽宿州加分，为争创全国文明城市添彩。
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