农行宿州分行营业部荣膺“五星级”
本报讯 5月25日上午，省银行业协会在农行宿州分行营业部举行仪式，为该营业部荣获中国银行业文明规范服务五星级营业网点揭牌。
多年来，农行宿州分行营业部以“树精品网点形象，展农行员工风采，创不凡经营业绩”为方向，秉承“服务品质，坚如磐石；经营意志，坚如磐石；初心不改，坚如磐石”的网点文化，一直致力于优化服务环境、提高服务质量和提升客户体验，先后开展了网点硬件、软件的升级转型，并在2015至2017年，连续开展了三网点标准化管理与产能提升转型工作，树立起良好的服务基础与社会形象。截至2017年末，该营业部存款余额达7.14亿元、贷款余额达2.35亿元，综合绩效考核自2015年连续3年位列全市农行系统单点支行序列第一名，其国际业务连续7年被市外管局评为A类行。该营业部屡获殊荣，先后获得2006、2008年中银协“千佳网点”荣誉称号，2012、2014年省银协“文明规范服务示范单位”及“四星”网点荣誉称号；2014年安徽省农行“青年文明号”等荣誉称号。
2017年，该营业部启动五星级网点的创建工作，以此作为持续做好客户服务、提升客户体验、做好网点转型升级的检验标准。《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》包括十大模块、200条标准，满分1000分。该营业部本次以980分的佳绩跻身中国银行业文明规范服务五星级营业网点之列。
据了解，宿州市共有两家金融机构网点被评为“五星级”。文/赵苗苗 图/苏洋
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