一笔“特殊业务”赢来客户点赞 邮储银行灵璧县支行为一客户清点硬币22万枚
1月9日，上午11点左右，一位客户走进了邮储银行灵璧县支行营业部，语气中略带忐忑地问营业主管张倩：“我这有22万硬币，能给兑换成纸币吗？”张倩爽快地答应：“没问题！”
后来才知道，客户是县公交公司的会计，此前好几家银行都没给他兑换。
秉承从客户需求角度出发的原则，张倩毫不犹豫地接下了这笔“特殊业务”。面对“庞大”的清点对象，张倩一边向行领导请求人力支持，一边积极主动投入清点。
客户看她来帮忙搬运，忙说：“这可有一千多公斤，还是我来吧。”“没关系，人多力量大，我可以的！”张倩个头不高，人也瘦弱，但在工作中充满了力量。在县支行的支持下，员工们轮班上阵，张倩更是牺牲午休一直坚守在清点第一线。直至下午四点半，用了5个多小时，张倩和同事们一起终于把这1000多公斤22万枚零钱清算完毕，并把兑换的整钱交到客户手中。
拿着兑换好的整钞，看着张倩手上搬运硬币时挤破的伤口，客户十分感慨地说：“真是太麻烦你们了，我都不知道该怎么谢谢你们。真心给你们点赞！”“您客气了，这是我们应该做的。今后您有硬币可以随时来兑换，或者打电话我们上门为您服务。”张倩笑着回答。
像公交公司这样来兑换硬币的客户在邮储银行灵璧县支行不是个例，超市、小摊贩都是该行的常客，少则几百元，多则近万元，都是来到即兑。硬币和残破币收兑业务工作量大、手续繁琐，该行始终本着“以客户为中心”的理念，不忘初心、真诚服务。
有着6年党龄的张倩自大学毕业后就来到邮储银行，一直从事前台服务工作，从城区网点到乡镇支行，从普通柜员到营业主管，她始终奋斗在为客户服务的第一线，彰显着共产党员不畏艰苦、敢于牺牲、无私奉献的优秀品质。
像张倩这样踏实认真、默默奉献的党员在邮储银行灵璧县支行党员干部中不在少数。该行党支部给全体党员颁发了党徽胸章，党员全部佩戴上岗，同时悬挂“党员先锋示范岗”标牌，要求党员“工作质量要优，完成任务要好，奉献精神要强，自身素质要高”，不断为客户提供个性化、人性化优质服务，满足客户日益增长的多样化金融服务需求，以实际行动践行邮储银行服务实体经济、防范金融风险、普惠金融的服务理念。 刘跃
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