“三说一听”工作法化解群众烦心事闹心事

本报讯 “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，砀山县把化解群众矛盾纠纷、深化基层社会治理作为“为民服务解难题”的一项重要内容，全面推行“三说一听”多元化解矛盾纠纷工作机制，以自治化解矛盾，以法治解决纷争，以德治引导自律，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。

运用群众说事，用互相交心避免矛盾。砀山县加强各村（社区）综治中心和人民调解委员会建设，在全县164个村（社区）综治中心均设置矛盾纠纷调解室、信访接待室和群众说事室，为群众来访、说事、谈心、化解矛盾提供了场所，建立健全群众说事的制度，明确说事的内容、程序和规定，让群众有事的时候想去说、愿意说、有地方说、放心说。

运用政法说法，用法律途径平息纷争。该县在设立“一村一警”“一村一法律顾问”“人民调解员”的基础上，实行“三力联调”，用政法说法、以案说法等方式，加大诉调对接、访调对接、警民联调等力度，形成大调解工作格局。截至目前，全县人民调解组织共排查社会矛盾纠纷2370件，预防矛盾纠纷915件，调处纠纷3642件，调解率100%，调解成功率100%。

运用乡贤说德，用贤德力量感化纠纷。在全县164个村（社区）成立“乡贤工作室”，引导乡贤成立志愿者服务队伍，推选出65名党员乡贤，颁发聘书，通过有事上门促调和、无事串门聊聊天的形式，广泛收集民情、民意，调解社会矛盾纠纷。同时，各村依托乡贤工作室成立了乡贤红白理事协会，带头引导村民自觉破除陈规陋习，开展“文明家庭”、“孝道之星”等创建评选活动，示范引领良好乡风民风。目前，全县共通过党员乡贤化解各类矛盾纠纷355起，化解信访隐患问题26件。

运用公开听证，用公正来化解积怨。针对复杂疑难、久拖不决、难以调处的矛盾纠纷和信访案件，借鉴行政、司法听证制度，探索运用公开听证法化解矛盾纠纷。把当事各方组织到一起，邀请“两代表一委员”、人民调解员、镇村干部、政法干警、律师、群众代表等人员旁听，由镇综治中心副主任主持，“面对面”摆查问题、举证质证，通过说、辩、评、议、调、处等“阳光作业”，增强群众有序表达诉求的自觉性和矛盾纠纷调处的实效性，从而有效促进矛盾纠纷的化解。

（本报记者 路杨）

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