砀山县国税局“加减乘除”应对年底办税高峰

本报讯临近年底，砀山县国税局运用一整套“加减乘除”法，重组办税服务体系，提高办税质效，优化办税环境。

“加”人员和窗口。暂停大厅“AB岗”制度，增加综合服务人员数量，扩大窗口服务人员操作权限，实现“一窗办结”。领导带班，业务骨干坐班，服务人员主动加班，为纳税人提供八小时以外的服务。明确涉税业务清单，分化岗位职责，做到纳税事项“厅进厅出”。根据“球场原则”，精准定位纳税人需求，人员配合，人机结合，确保有效磨合。

“减”流程和时间。深入推进“便民春风行动”，落实42项便民办税措施，优化办税流程，简并申报资料，进一步减少办税时间。加大推广网上办税力度，减少纳税人在办税厅停留时间，推行“税融通”业务，国地税联合评估，税银互动，让纳税人“多跑网路，少跑回头路”。

“乘”优惠和便民。落实各项优惠政策，做好政策宣传、解释和辅导。将税收优惠落实与绩效考核结合，以考促提升，确保优惠政策落实不打折扣，不留死角。实施台账管理，对跨年度、重点事项实施台账管理，防止出现未享受优惠政策事件。

“除”压力与陋习。针对窗口服务人员任务重、压力大的情况，组织开展心理疏导活动，缓解长期积累的不良情绪。多一些柔性管理和弹性管理，避免不良情绪影响工作。搭建互助交流平台，使业务培训常态化，增强工作人员业务能力，缩短办税时间，提高办税效率，减轻工作压力。(宋美萱)

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