砀山县组织医保民生工程回访活动

本报讯日前，针对2017年上半年城镇居民医疗保险、城镇居民大病保险受益对象，砀山县组织开展大规模的电话回访活动。通过这次活动，宣传民生政策，解疑答惑，有效提高了城镇居民医保和大病保险民生工程的知晓率和满意度。

回访任务包干到人。在此次电话回访中，砀山县医保中心将受益对象名单平均分配给每一位工作人员，并采取周一至周五每天早到1小时、晚走1小时，周六再加一天班的办法，在保证日常业务工作不受影响的同时，顺利完成近3000余名受益对象电话回访任务。

回访质量抽样验证。电话回访结束后，砀山县医保中心对每位工作人员的电话回访情况进行集中抽样验证，每人随机抽取10个电话号码进行回拨，主要验证电话号码正确与否、群众满意与否，以此作为对工作人员工作完成情况的评价依据。

在此次活动中，砀山县医保中心还进行了意见建议的收集。据统计，电话回访共收集群众对医保业务工作的意见建议10条。针对一些合理化的建议，该中心将认真研究予以采纳，进一步促进医保工作的开展。通过这次电话回访，更好地拉近了参保群众与医保中心的距离。

（本报记者路杨）

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