行政审批做“减法”服务群众做“加法”

遂宁市公安局交警支队支队长熊文（右二）深入企业排忧解难张金柯 文/图

全面优化营商环境，既是实现转型升级的必然要求，也是打造开放型经济新优势的迫切需要。今年来，遂宁市公安局交通警察支队根据2020年《遂宁市“营商环境优化提升年”工作方案》（以下简称《方案》）主动积极作为，从审批、保畅、服务方面，推出32项“加减”措施，助力营商环境优化，为遂宁主动融入成渝地区双城经济圈建设提供高质效交通管理服务。

行政审批做减法智能服务提升质效

优化营商环境，交管服务为民大有可为。3月27日，《方案》出台后，该支队从群众实际需要出发，从百姓期盼问题入手，立即组织筛选列出32项优化营商环境交管服务任务清单。建立了常态化走访联系企业机制，交警支队机关33名民警与遂宁经开区33个规模以上工业企业结成帮扶对子。建立起“六个主动”制度，主动到辖区企业走访，主动上门提供交管服务，主动了解企业交通管理需求，主动优化企业周边交通组织，主动征询企业对交通管理的意见建议，主动回应企业交通管理诉求。同时，推出车驾管“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”“延时服务制”“周末加班制”五项服务机制。在工作中，遂宁交警始终把群众需求作为最大动力，坚持忠诚履职与惠民利民相统一，着力塑造用心管理，用情服务的警务品牌。

截至目前，该支队已全面落实公安部交管局“20+10+12”交管“放管服”改革举措，全部实现身份证明免予复印、申请表格免予填写、车辆识别代码免费拓印、相关部门证明免予提交“四个减免”。搭乘智能化的快车，遂宁交警审验驾驶证等18类车驾管业务实现一证通办，该支队车管所新增6台智能服务终端，为企业和群众自助办理号牌证件补换、违章查询、自助选号等业务提供便利。全市实现小型汽车、货车和中型客车跨省异地“通检”，共建立7个警保联动车驾管便民服务站、4个二手车交易市场便民服务站、2个汽车4S店登记服务站、21个邮政代办服务网点。4月25日起正式实行机动车检验标志电子化，道路交通事故处理进度和结果网上查询正式上线运行，查询凭证制作率达100%。提前启动并全市实施“学法减分”措施，“两个教育”互联网学习教育平台建设项目稳步推进。

服务群众做加法提升群众满意“最大值”

为持续优化营商环境，提升违法处理服务群众满意度，该支队按照《关于启动全市高频事项“延时服服”的通知》要求，及时调整工作模式。从5月23日起，全市公安交警部门违法处理窗口实行“周六延时服务”，助推辖区内企业复工复产，也为群众提供了便利。除此以外，支队、大队分别在违法处理窗口为军人、孕妇、身体残疾人员和有特殊需求的群众开辟“绿色通道”，按照“急事急办、特事特办”的原则，引导其优先办理；对于客运企业、多车单位实行提前预约，安排专人集中进行办理。截至目前，已为8家企业开辟绿色通道，查询交通违法3000余笔，查询3年无重大交通事故1200笔，办理违法处理业务2600笔。

学法才能做到守法和用法，该支队窗口工作人员在办理业务的同时，还积极宣传推广“学法减分”措施，帮助群众下载注册“四川公安交警公共服务平台”APP，引导参与网上“学法减分”。同时宣传引导群众通过“交管12123”手机APP、缴费支付电子二维码等平台，进行交通违法查询、交通违法处理、交通罚款缴纳等服务，实现交管业务“足不出户”网上办。截至目前，遂宁市共有2827人申请网上学法减分，2275人参加学习，2055人完成学习，1895人通过考试减免交通违法记分1892分。该支队全力构建新型和谐警民联系“线上服务网”，用指尖“点”开了沟通之门，用服务“架”起了爱的桥梁。

加减结合抓整改打造优质营商环境

7月13日，该支队民警走访辖区遂宁华星锦业、奥龙汽车、长宝汽车、凯驰丰田、瑞胜汽车等多家4S店，了解企业需求，开展交通安全知识宣讲活动。

活动中，民警了解了企业目前运营模式和试驾车辆管理、试驾路线等基本情况，详细记录了企业目前出行方面的需求，表示将加大警力对企业周边交通秩序进行维护，消除道路交通隐患，积极开通相应便民措施，营造安全、畅通、文明的交通环境。民警还就4S店易出现的无临牌、无保险等违法行为相关法律进行宣读，普及相应法律知识。

该支队直属三大队教导员张小龙结合辖区试乘试驾交通事故，要求企业加强车辆管理，在试驾过程中要遵守交通规则，杜绝随意变道、双实线掉头、急加速、急刹车等违法行为，并做好试驾人员登记台账，做到文明驾驶，理性试驾。

为有效强化企业源头监管责任，保障辖区道路安全，该支队组织民警走访企业60余家，发放宣传材料1300余份，普及交通安全文明出行知识。对接辖区内规模较大的企业开展护航工作，根据商务区周边交通实际情况，优化企业班车运行模式，提高了企业班车的运行效率。在应急处置上，该支队严格落实接处警机制，实现商务区周边1分钟接警，3分钟电话回访，5分钟交警到达现场处置，为安全和谐的营商环境保驾护航。同时，加强路面交通诱导，通过微博发布预警信息，视情采取间隔放行、分车型放行、远端分流等措施，调控路面流量，确保商务区周边交通秩序管控得力。

在优化营商环境工作中，该支队不断增强大局意识、服务意识、责任意识，积极发扬好“主人翁”精神，当好“店小二”，在32项措施上积极做加减法，明确工作责任，以“效率提速、服务提质、满意提升”为目标，优化服务举措，全面推动窗口服务转型升级，全力优化营商环境助力地方经济蓬勃发展，为绿色经济强市作出了积极贡献。

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