微信群里隔空探视 ICU 患者家人更放心
省四医院建立“专属家庭护理反馈微信群”
□四川日报全媒体记者 魏冯最近，在四川省第四人民医院重症医学科（ICU），总能看到这样的画面——护士们活跃在10余个“专属家庭护理反馈微信群”里，通过“隔空探视”方式与患者家属分享患者在ICU的动态，帮患者和家人视频互动等。截至目前，累计建群10多个，服务10余名重症患者。
为什么要建这个群？这个群是干什么的？近日，记者走进四川省第四人民医院ICU，采访了微信群的群主和患者家属。
遗憾
ICU探视受限没能见到父亲最后一面
2020年2月底，四川省第一批援鄂医疗队队员、四川省第四人民医院重症医学科护士长周洁去武汉红十字会医院参与救援。到达武汉不久，家里传来坏消息：她的父亲突发重病转入ICU。“能不能连个视频让我看看我爸？”在丈夫探视时，周洁提出想和父亲见一面。在川内某医院的ICU病房，周洁的丈夫刚打开视频，就被制止了。“我从事临床一线护理工作29年，很理解医院出于保护患者隐私等原因，不让家属拍摄ICU病房的考量。”
2020年4月3日，周洁回成都隔离的最后一天，父亲去世了，“很遗憾，没能见上父亲最后一面。”
不少医护人员也告诉记者，一些ICU住院患者虽有医护人员陪伴，但仍感到孤独；而一些ICU患者家属也因不能陪伴亲人，看不到亲人的状况，感到很忧心。
“我希望有一种方式，能让ICU患者家属感觉时刻陪伴在自己亲人身旁，同时也能符合疫情防控要求。”周洁萌生了创新陪护探视模式的想法。“我想给患者和家属搭建一个‘隔空’的临时大家庭，拍拍患者在ICU的治疗护理情况，也便于家属和护士沟通以及病人转科及出院后的回访。”
探索
建立微信反馈群促成医患良性互动
经过反复思考和前期调研，征得医院领导同意后，1月中旬，周洁召集科室高年资护士一起，建立专属家庭护理反馈微信群“ICU1 床××护理反馈群”“ICU2床××护理反馈群”等，截至3月15日，累计建群10多个。
“我们要注意说话方式、态度，甚至拍摄技巧，保护患者隐私。”该院护士饶金台表示，每一个群都不能设置成“消息免打扰”，以便及时回应患者家属需求。
不久前，成都市民张先生的父亲从该院ICU出院。“入院放心，进院顺心，出院开心。”张先生说，父亲转入ICU后，他被拉进了这个护理反馈群。“父亲想我们了，我们想父亲了，护士会帮我们视频通话，每天给父亲喂饭、按摩、交流，都能在群里看到视频，有时不方便送餐，群里的护士妹妹还帮忙网上点餐，我们真的很放心。”
每一位ICU患者出院后，微信群都不会马上解散。周洁还继续通过微信群与患者家属保持沟通，发送康复注意事项，并定期回访患者情况。此外，护士们每天都向家属们推送本土疫情情况以及疫情防控注意事项等。
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