天气转暖 当心家电雷区
3月14日,为了更好地落实消费优惠政策,维护消费者合法权益,满足日益多元的消费需求,陕西省消费者协会、陕西省电子电器维修协会和陕西苏宁云商销售有限公司联合举办了3·15“你的权利,我的责任——家电消费知识进商场”主题活动。
正确选购
需掌握家电新知识
“随着我国家电市场的不断发展,新技术在家电产品中的不断应用,家电消费知识也日新月异。由于消费者对新的家电消费知识的掌握程度不够,直接影响着消费者对家电商品的正确选择。”近日,在省消协联合有关单位开展的“家电知识进商场”活动上,陕西省消协副秘书长侯俊宝分析指出,消费者投诉商品出现性能质量问题,经营者落实“三包”规定还不到位等消费问题,直接影响了消费者的消费信心。省消协希望通过开展活动,能让消费者掌握更多的家电消费知识,帮助大家了解真实的家电消费信息,树立科学、文明、健康的消费理念,希望经营者在向消费者提供优质产品的同时,诚信经营,主动承担社会责任,自觉做好消费者权益保护工作。
随后,陕西省电子电器维修协会会长肖友明公布了《房间空调安装质量检测标准》,自此,系统的空调安装行业标准的出炉。
换季时节
家电易发生安全隐患
进入春季换季时节,随着天气转热,使用多年的空调、洗衣机、燃气用具等家电成为危害健康和生命安全的不稳定因素。陕西苏宁售后负责人举例指出,“比如,空调外机支架在长时间使用后容易生锈变脆、支架由于震动导致膨胀螺丝固定松脱,存在安全隐患;洗衣机内筒易藏纳污垢,滋生细菌;燃气灶易存在部组件老化漏气等风险……”因此,对家电产品进行及时检修很重要。
“今年3月,我们将联合7大品类20余家品牌率先推行全权责任制。消费者在我们这购买的产品一旦出现质量问题或疑似质量问题,由我们负责鉴定事宜;确定有质量问题,可联系我们售后提供维修服务;如果在我们这买到假货,‘假一赔五\’给予补偿。”陕西苏宁总经理王军明确表态,确定了商业零售行业售后服务的新方向。 南 楠
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