新区交警：好办法温暖事故当事人
近年来随着新区经济社会的快速发展，新区道路交通压力增大，交通事故时有发生。为了提升交通管理效能和服务水平，市公安局交警支队第三大队集思广益，创新工作办法，想出了金点子，拿出了好办法，最大限度地保护事故当事人的合法权益，受到群众广泛称赞。
快速处理
3月22日中午，分别驾驶小型客车的何某与杨某在新区一路段相撞，致使双方车辆受损。事故发生后，双方来到位于新区长丰南路的道路交通事故快速处理服务中心，签订了协议书，向民警提供了现场照片、驾驶证等证据和证件。不到一个小时民警审查完相关证据，并迅速出具了事故认定书。“以前发生类似的交通事故很让人头疼，报警、报保险，有时协商不好还要扣车，耽误几天生意。现在三大队这项服务很方便，一会功夫就处理好了。”袁某称赞道。
道路交通事故快速处理是市交警三大队会同保险公司、修理机构等社会力量，为事故当事人提供最便捷的受案、定责、估损、调解、理赔、维修等服务的一项便民利民措施。该中心于2015年1月26日起对外办公，受理新区范围内的财产损失道路交通事故。两年多来，共受理交通事故1034起，占辖区事故总数44.07％。据了解，去年受理量占到全年简易事故量的52％。
事故处理民警李军向记者介绍，所谓快速处理是指车辆在道路上发生的仅造成财产损失、不涉及人身伤亡、各方车辆可以移动的交通事故，当事人需要办理保险理赔或对事故成因、损害赔偿有争议的，持相关证件、资料及证据于24小时内共同到中心办理理赔事宜。快速处理的原则是：自行协商、快速处理、自主选修、互利共赢，大大缩短了事故处理时间，提高了工作效率，最长一个工作日，最短一个小时即可办结。市交警三大队副大队长李永恒说：“这项便民服务既确定了交警的主导地位，又能使交警从财产损失的交通事故中抽离出来，最大限度放权给事故当事人，减轻了民警工作量和缓解了交通拥堵，达到了便民利民的目的。”
三调合一
在一间不足十平方米的小办公室里，两张办公桌相对而放，左侧桌子旁一位戴着老花镜的同志正在翻阅厚厚的案底，他的对面摆放着几张椅子供调解当事人坐……这是记者在新区道路交通事故人民调解委员会调解室里看到的一幕。
2010年，经新区社会事业局和市交警三大队、新区审判庭共同研究，制定出道路交通事故民事赔偿人民调解服务机制，并在市交警三大队事故处理中队成立了“新区道路交通事故人民调解委员会”和“新区审判庭道路交通事故案件法官工作室”，进行行政调解、人民调解、司法调解三调合一办公。7年来，调委会和法官工作室共免费为群众调解各类交通事故纠纷411件，其中调解重大交通事故纠纷80余件，总涉案赔偿金额1000多万元，有效化解了交通事故领域的社会矛盾和纠纷，维护了社会的稳定与安全。
人民调解委员会聘请了王兴虎、任马顺两位市中级人民法院退休干部担任道路交通事故人民调解员。“我们做出来事故认定之后，两名老同志负责调解民事损害赔偿纠纷。”市交警三大队事故处理中队中队长张刚告诉记者，达成赔偿协议后，当事人自觉履行赔偿义务。“对于一些赔偿数额较大不能当场履行的，我们有告知当事人进行司法确认的义务。经过新区人民法院法官专程过来进行司法确认后，当事人不履行或者未全部履行，另外一方可直接向人民法院申请强制执行。”张刚说，经过这些程序，民事责任部分就解决了。这项措施减轻了法官和民警的工作量，提高了工作效率，同时免去了当事人的诉讼成本，提升了人民群众满意率。
“救命钱”
1月15日傍晚，蒲某驾驶重型自卸货车行驶至210国道新区青岗岭段时，与横穿马路的行人马某相撞肇事，事故造成马某受重伤。经市人民医院诊断，她需截双下肢和右臂，情况十分危急。家属为了尽力保住马某的一条下肢，将其转入西京医院，但货车车主和司机都无力拿出20万的手术费用，家属左凑右凑也只凑到了5万元。为了让马某得到及时救助，市交警三大队安排事故处理中队民警立即赶到西京医院启动了道路交通事故社会救助基金，并通过积极协商，院方终于同意在欠费情况下先行为马某做手术。第一时间，救助金管理中心为其垫付72小时内医疗费用的百分之八十，共计12万多打入医院账户。最终通过救助基金支援，为马某保住了一条下肢。
道路交通事故社会救助基金是国家依法筹集用于垫付机动车交通事故中受害人人身伤亡的部分或全部抢救费用、丧葬费用的社会专项基金，垫付后基金管理机构有权向事故责任人追偿。商洛市在2013年2月1日正式开始施行《铜川市道路交通事故社会救助基金管理试行办法》。2016年全市共垫付救助金796.43万元，其中市交警三大队垫付金额为88.11万元，有效解决了当事人的燃眉之急，促进了社会和谐稳定发展。（ 本报记者 冯洁 程红兰）
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