幸福家：疫情下的装修破局者1个视频号半年抖出700万
幸福家两位员工正在一户刚装修竣工的房子内拍摄视频。
“今天我们开工的是山钢鸿悦华府一个136平方米的四室户型。”“今天我们来锦绣天地5号楼巡检工地。”“今天我们开工的是……”
疫情之下，当很多装修公司都在因无项目可做而愁眉不展的时候，山东幸福家装饰集团的员工却在各自的工地上忙得不亦乐乎。
“目前来看，疫情对我们影响不大，订单也一直在增加。”幸福家集团董事长胡卫涛表示。
那么，幸福家的“幸福密码”是什么？
线上谈单，减少沟通成本；就近参观，降低出行风险，是幸福家在疫情下的破局法宝。
但这个法宝的获得并不是胡卫涛信手拈来的，而是在经历了一个漫长的阵痛期后摸索来的。
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，胡卫涛决定转变思路带领员工走出困境。“但当时很茫然，没有方向。想过很多辙、用过很多法，效果都不行。”
挣扎了一段时间后，到了2021年下半年，胡卫涛注意到短视频带来的流量和红利可能会为公司带来转机。于是，他开始带着员工尝试短视频，希望能借此扭转乾坤。
一次尝试，甜头尽显。“我们先运作了一个抖音号，仅半年，就带来了700万元的产值，这是我没有想到的。”
记者打开幸福家集团的抖音号看到，粉丝量是1.2万，视频大都是介绍哪个项目开工了以及房屋的大概情况。记者翻到最早的一条视频，发布于2021年8月6日，是一条类似展示公司形象的宣传片，点赞数仅有25个。“一直到8月24日，作品多是类似内容。没有学过这些
东西，所以一开始就是摸索着往前走，吸粉很少。到了8月底，我们慢慢总结出一些方法和经验，开始把内容垂直化，只发布开工的视频，所以这个号也叫开工号。”胡卫涛说，内容改变了以后，粉丝量开始迅速增加，主动沟通的精准客户开始增多。
流量有了，目标客户也有了，接下来就是要留住这些客户，签下订单。为减少客户的沟通成本和出行风险，胡卫涛又心生一计：就近参观，不接触。“我们施工都有密码盒，把密码和钥匙告诉客户，客户就可以去最近的装修现场去参观，看一下公司的装修质量、工艺、材料、卫生、形象等。一般看过现场后，客户就会对装修公司有了比较客观的认知。”
胡卫涛说，目前在抖音上经营了三个账号，一个是开工号，一个是老房号，主要是记录一些老房子的装修情况；还有一个是老板号，也就是胡卫涛自己的账号。“我的账号主要给公司做信用背书，为员工赋能。刚运作十几天，粉丝量已达3000余人。老房号也是刚运作不久。”
“短视频的运营成本很低。目前，只有两名员工在运营，一位负责录制和剪辑，一位负责出镜和介绍。”胡卫涛表示，“但通过短视频引流来的客户成交率却很高。上周来了4个抖音客户，直接就成交了。”
如今，公司步入了正轨，胡卫涛对公司做了重新规划。“济南家装市场很大，做家装的企业也很多，大约有3000家，但成规模者少之又少。所以作为济南本土品牌，幸福家将深耕济南，力争做成10亿产值的企业。”（文/图本报记者王瑞红）
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