撒下一粒种子?收获一片绿色
一粒种子撒向大地，大地就会为它长出一片绿色;一朵云依偎在天空，天空就会给它带来甘霖。是的，你献出爱，也会得到爱的礼物。建行山东省分行围绕如何为老年客户提供更好的特色服务，进一步强化社会责任意识，认真落实党中央决策部署，制定适老化服务专项制度，扎实做好老年人服务工作，切实改善老年人的金融服务体验，重点打造适老特色网点，为老年客户提供更加贴心、更有温度的金融产品和服务。 老年客户对建行金融服务的获得感和满意度大大提升，纷纷用自己的方式表达谢意，他们善意的回馈，也进一步激发了职工干事创业的热情。
在聊城，就有这样一个小故事，听起来特别温馨。近日，聊城铁路支行一员工一早上班时，发现营业网点的门口花坛边，有两位老人正在修剪绿植，员工刚开始以为是环卫处派来的工作人员。八点半营业开始时，两位老人放下工具来到了自助取号机取号办理业务。大堂经理上前询问客户需要，并告知如果是简单存取款业务可以到自助设备办理，老人说自己是来取退休工资。大堂经理无意间问了一句：“大爷，您都退休了还继续工作啊？看您刚才在修剪花草。”老人的回答，引出一段感人的故事。
原来，两位老人是环卫处的退休职工，一直从事的就是花草的修剪工作，因为住在网点周边的社区，就经常来银行网点取自己的退休工资。上了年纪，眼花看不清ATM 机屏幕，耳朵也不好使，听不清操作提示，每次都是大堂经理耐心、细致地指导两位老人办理业务，从来没有半点不耐烦。
两位老人看在眼里、记在心里，逢人就说铁路支行服务好、 办业务快、 态度热情，总是想为银行做点什么作为回报。正好春天来了，两位老人看到门口的花坛有些凌乱，就拿了自己的工具，帮银行来修剪花坛，希望用自己的行动来回报银行员工的辛勤劳动。
在建行山东省分行，这样的故事还有很多。他们深知，银行工作的出发点和落脚点是为了客户，传承尊老文化，弘扬敬老美德，更是建设银行作为国有大行的家国情怀和责任担当。当大家的热情服务打动客户时，客户也会以这样那样的方式来回馈银行，从而形成良性循环。孙姗姗亓晓
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