想找法官不再难12368帮你办
本报讯 想联系法官，有哪些方式？为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，发挥12368 诉讼服务热线作用，近日，山东高院印发《关于加强12368 诉讼服务热线联系法官工作的通知》，从事项甄别、法官会见、监督考核等方面，提出畅通联系法官渠道的12条措施，对当事人联系法官做出明确指引。
按照《 通知》 要求，来电人通过12368诉讼服务热线提出要见法官的，坐席员对见法官的事由进行甄别，根据不同情况进行区分，对于新证据提交、判后答疑等确实有必要联系法官的，坐席员以“钉钉”工单转法官处理；相关事项可以通过信息查询、材料上传、留言等方式办理，确实没有必要面见法官的，由坐席员告知来电人办理的途径和方式，引导来电人自行办理；对来电人无法自行办理或需要其他帮助的事项，坐席员应帮助查询或办理；需要转省内下级法院处理、答复的，应转交下级法院处理，并告知来电人。
来电人要求与法官电话沟通、反映情况的，坐席员经核实来电人身份信息、案件信息等情况，确认来电事项属本院办理的，可以向来电人反馈承办法官的办公联系电话，由来电人与法官联系。来电人反映联系不上承办法官的，坐席员应当记录来电人留言，将工单推送到承办法官的“钉钉”平台上，提示承办法官及时联系回复来电人。二日内未回复的，“钉钉”平台自动推送工单至各部门诉服热线联络员或者部门负责人办理。
法官同意会见的，应当与来电人确定会见时间、 地点，会见可通过现场、 视频等方式进行。会见时，法官所在部门应当安排一名以上工作人员陪同会见，并做好笔录。法官一人会见的，应当在具有同步录音录像功能的场所会见。法官委托助理或书记员会见的，应当经部门负责人批准。法官不同意会见或有正当原因无法会见的，应由法官所在部门处理。法官因正常会见一方当事人而被对方当事人举报的，有关部门应当及时为法官澄清。
《 通知》规定，各部门主要负责人为本部门12368 诉讼服务热线工作的第一责任人，负责组织、协调、督办本部门诉讼服务热线转交事项的办理工作。立案庭负责对12368 诉服热线收集的信息及工单办理情况定期分析、汇总，并予以通报。 12368 诉服热线工单转办情况，纳入工作人员业绩考核。对未按规定办理工单事项、引发不良后果的，按相关规定追究责任。马云云
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