在那条留言已超过百万的微博下 人工智能和志愿者 一同守望生命
黄智生教授
2012年3月18日，网名“走饭”的江苏女孩因抑郁症自杀离世，生前留下的最后一条微博的评论区，成为许多人倾诉的“树洞”之一。
关于“树洞”一词，有这样一个说法：旧时，心里压抑着秘密与困苦、希望可以倾诉而不被他人所知的人，会跑到树林里找一个树洞说出，然后将洞口封住。现在，一些人选择在网络社交媒体上，找个没人认识自己的地方，倾吐心底的想法。
截至2020年12月10日，“走饭”微博下的树洞里，留言已近200万条，几乎每隔几分钟就有新的留言出现，多数都比较消极，流露出一定的轻生念头。
可否通过人工智能技术，在这样的“树洞”中自动寻找、筛选出有自杀倾向的人群呢？
2018年3月，致力于人工智能研究的荷兰阿姆斯特丹自由大学终身教授、武汉科技大学大数据研究院副院长黄智生，注意到了这一现象后，尝试开发了一款智能机器人。
点击按钮搜索，机器人会通过算法识别“走饭”微博树洞中有轻生倾向的人。每隔几小时，机器人生成监控通报，推送给黄智生。通报包含留言者的留言内容、微博主页等信息。
“救人绝非一件简单的事”
对于有轻生想法的人群，根据自杀方式的确定性与自杀时间的紧迫性，黄智生将其自杀风险分为11个等级：0表示未见有生存痛苦类表达，10表示自杀可能正在进行中。一旦风险达到6级（已计划自杀、自杀日期未明）以上，机器人便会发出预警。
2018年4月底，机器人发现山东女孩蕊蕊在微博上说，打算五一假期烧炭自杀。“必须马上展开救援！”那段时间，黄智生正在筹备树洞救援团，他当即发动“医学与人工智能”微信群中的志愿者，成立“蕊蕊救援小组”。
通过研究蕊蕊的微博信息，志愿者们找到了她所在的学校院系老师的电话，还在微博上与蕊蕊取得了联系。
原来，蕊蕊因失恋引发抑郁症，休学在家。得知蕊蕊喜欢鲜花，志愿者们众筹资金，每周匿名给她送花，还精心挑选了一些书籍快递给她。
同时，小组抽调了一名心理学专业的老师，每天陪蕊蕊聊天。蕊蕊情绪渐渐出现好转，没再提自杀的事。
然而，6月中旬的一天，噩耗传来，蕊蕊在微博留下一句“Bye Bye”，就永远告别了世界。她最终只多活了47天。
“救人绝非一件简单的事。”机器人只能找出意欲轻生的“树洞宝宝”，怎样帮助他们重拾生的希望、继而坚强地活下去，是留给人的问题。
“这个世界上还有一丝温暖”
根据救援团的设计，非心理学专业领域人员，在不太紧急的情况下，为方便开展营救，可以化身同类人身份，开启沟通。
2020年3月的一天，树洞机器人预警，东部沿海省份的小茜准备五一期间烧炭自杀。志愿者美丽立即与其他几名成员成立救援组，由她与小茜直接联系。
起初，小茜并没理会美丽老师。得知她近期在一个微信约死群中比较活跃，美丽佯装自己也不想活了，潜入群中，并渐渐获取了小茜信任。小茜约她，5月2日在其出租屋内一起烧炭自杀。
眼看约定时间越来越近，小茜仍一心寻死，美丽设法找小茜要到了手机号。5月1日，美丽发现，小茜可能提前一天实施自杀计划！她当即给小茜打去电话，连拨5个，均无人接听；另几位组员给小茜发去一些关切、劝导信息，同样无人回复。
救援小组正准备启动预备方案时，好消息传来：因为看到不断有电话打进，一些温暖、有力的消息发来，小茜感觉“这个世界上还有一丝温暖、还有人牵挂着自己”，她最终中止了烧炭行为。
那次之后，小茜终于愿意一点点打开心扉。“树洞宝宝们愿意说出自己的痛苦，于他们而言就是一次进步，这时，要耐心倾听，适当给予鼓励与引导。”美丽总结道。
“拯救生命是最高的伦理”
救援团队也曾遭遇过误解、指责。
杨冰香在2018年10月加入团队，参与的第一例救援对象是武汉女孩莉莉。莉莉被救下来了，救援团队却差点被其父母起诉。
那是2018年12月底的一天，莉莉在微博留言，准备去外地跨年，元旦回武汉就跳楼。根据救援小组了解的情况，莉莉已在医院确诊抑郁症。队员们联系到莉莉两位朋友，又设法联系上其父母。
“是你们了解我女儿，还是我了解她？”“我女儿从小这么优秀，怎么可能自杀？”莉莉父母一致认为女儿不会自杀，指责救援团队干扰女儿的生活。
2019年1月1日晚9时，莉莉果然站上了高楼边，准备自杀。经救援小组报警，莉莉获救。1月6日，莉莉再次进入一个QQ自杀群，救援小组再次将其解救。“拯救生命是最高的伦理。”在杨冰香看来，跟救下一条命相比，那些指责、误解“不算什么”。
更大的质疑是，有人提出救援团队此举是“干扰别人死亡的权利”。
但树洞救援团队对参与救援的数千个案例梳理发现，绝大多数被拯救下来的人，最终都可能会从痛苦中走出来。死亡绝非他们注定的选择。
黄智生也曾撰文回应：“我们阻止你们选择自杀，并非在干扰你们选择自己死亡的权利，而是希望你们放慢脚步，不要轻易选择死亡这样一个不可逆的生命过程。”（据《中国青年报》，图据武汉科技大学官网）
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