山东建行:智慧政务再结硕果 一网通办小程序上线
为进一步提升政务服务效能,4月1日,“山东一网通办”微信小程序上线试运行。这是山东省继去年底上线“政务服务一网通办”总门户后,以总门户服务为支撑,实现网上政务服务的提档再升级。
小程序以用户需求为导向、以服务为宗旨,坚持内容贯通、层级贯通,通过汇集权威政策信息、办事服务、热点专区等服务资源,推动实现业务协同和数据共享,持续完善“五个一窗”政务服务支撑体系建设,进一步提升山东省“政务服务一网通办”总门户的服务输出能力,让服务更高效、使用更便捷。用户只要在微信上直接搜索“山东一网通办”小程序,就能快速找到服务入口,便可享受各类便民服务。
整合政策资源, 政策服务精准推送
小程序引入总门户政策服务“中央厨房”,建设完成掌上端“政策厨房”入口,根据不同用户信息,及时了解用户诉求,针对不同需求形成一对一、个性化的政策清单,并主动推送,助力各项利企便民政策落地。
小程序还上线了“政策服务中央厨房疫情防控专题”。目前已接入文体教育、卫生医疗等6大类、657条政策、104条疫情防控解读信息,让用户全面、便捷的知晓最新疫情防控权威政策。
汇聚便民服务, 热门办事“指尖通办”
热门服务指尖办。小程序优先选取可全程网办、适合掌上办的热门服务,包括民生和营商两大类,包含社会保障、交通出行、准营准办等15项主题,86项热门办事服务。像受疫情影响较大的小微企业和个体工商户,可以通过小程序申领一次性创业补贴,原来较为繁琐的建筑施工许可证核发、道路班车客运经营许可等,现在手机上就能轻松搞定。
全省办事指南一触即达。利用全省政务服务事项梳理成果,通过对接总门户智能检索,小程序接入全省省市县乡村五级220万余政务服务事项的办事指南。用户只需要在小程序首页搜索办事服务名称,就会获取办事项的办事流程、相关材料、咨询电话等详细信息。
关注民生热点, 打造线上服务专区
开设疫情防控专区。接入总门户实时权威疫情防控信息,实现官方信息“掌上查”。接入互联网医院实现看病“线上问”,帮助市民实现“不见面、网上办”,为决胜战“疫”保驾护航。
关注健康服务,纾解防控痛点。接入山东电子健康通行码小程序,实现疫情信息“随时采”,助力疫情监测、精准施策等各项工作,筑牢基层防控。
开设“小微企业和个体工商户服务”专栏。打通政策服务“最后一公里”,让惠企政策企业知、落地快,为小微企业和个体工商户解困纾难。同时提供线上全信用融资服务,助力小微企业和个体工商户有序复工达产。
落实政务服务“好差评”, 助推政务服务效能提升
按照国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,全面落实“服务绩效由企业和群众来评判”的工作要求,以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准,小程序搭建“好差评”评价入口,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,促进政务服务质量持续提升。
“山东一网通办”微信小程序作为山东省政务服务的全新权威入口,试运行过程中,将继续与总门户同步规划、同步实施。同时,也欢迎社会各界提出宝贵意见建议,便于完善小程序功能,丰富服务应用,提升用户体验。热忱希望您为我们的小程序建设留下宝贵意见,我们将虚心接受,及时完善,持续做好迭代升级和运营保障,不断提升政务服务效能和水平。
新闻推荐
送走最后一批痊愈病人后，武昌方舱医院一名医护人员久久注视着照片墙。照片上都是舱内患者和医护人员。新华社记者肖艺九摄...
山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。