转折风口，文旅企业需靠实力增强免疫力

□ 于新悦

3月9日，《山东省人民政府办公厅关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化和旅游产业健康发展的若干意见》（以下简称《意见》）正式公布，其中一项重要内容就是拿出真金白银帮助文旅企业渡过当前疫情影响下的难关。

《意见》中提到，从省级宣传文化旅游发展资金中安排1.5亿元，采用股权投资、贷款贴息、以奖代补等方式，重点用于受疫情影响较大的项目建设、集群发展、设施升级改造、宣传推介、文化惠民活动等，支持文化和旅游企业渡过难关、健康发展。

政策有了，关键还要看怎么落实，文旅企业怎么用好政策，走出低谷。疫情期间，“修炼内功”是众多文旅企业频频提到的词。“修炼内功”包括方方面面，既有景区、文化场馆设施的改造，也有内部管理的提升，以及对从业人员展开培训、提高其素质，为疫情过后市场复苏及可能出现的爆发性增长提供人才支撑。

疫情对于景区而言是挑战，也蕴藏机遇，这句话并非虚言。日前，韩寒通过微博发布他认养了青岛森林野生动物世界两头河马后，引爆了话题，吸引众多网友参与其中。青岛森林野生动物世界爱心认养活动自发布以来，除国内各省、市外，还得到来自美国、日本、加拿大、新加坡等世界各地爱心人士的响应。目前，动物世界官方微信后台已收到5000多条次的咨询评论，已有500余人成功认养。不仅动物们有了更多人关注，青岛森林野生动物世界的人气也随之旺了起来。该景区的动物认养活动已经开展了十年左右的时间，但却是第一次像今年这样有影响力。疫情期间，大家通过网络平台的关注度会更高，景区牢牢抓住了“云”平台进行品牌营销，增加曝光率。

疫情也在加速旅游景区“门票免费”的步伐，这将直接倒逼景区的转型。全国范围来看，随着疫情的不断好转，不少景区已陆续恢复营业，这其中不乏有通过免门票吸引游客的做法。同时，为了致敬奋战在抗“疫”一线的医务工作者，许多景区纷纷推出特定免票政策。此次山东省出台的《意见》中即有相关规定：自文件发布之日起至2020年12月31日，对旅行社单独组织一线防疫医务、疾控人员在省内开展团队游的，省财政按照每人50元标准给予补助，并鼓励A级旅游景区年内向医护人员免费开放，各市给予一定奖补。

景区逐渐从注重门票收入过渡到以综合服务求生，是近几年来文旅企业转型的方向，也是旅游业不可逆的发展趋势。尤其在发展“全域旅游”的背景下，要让旅游业与整个城市的发展融合在一起，实现从门票经济向产业经济转变，就必须在门票收入与整体旅游收入之间取舍。门票经济的削弱，着眼的是整个旅游产业经济的长远发展，这对在疫情期间遭受沉重打击的旅游业至关重要。只有通过融合创新，加强消费引领，优化消费体验，打造数字文旅，才能为文旅产业健康发展提供源源不断的动力。

总而言之，旅游已成为现代人们生活的一部分，待到疫情结束后，肯定会出现阶段性的回升。可以预见的是，疫情过后，旅游业将处在一个“转折风口”，对于旅游业来说意味着新的机遇，但如果抓不好，则可能遭受新的挫折。因此，有了政策的助力，旅游企业也必须要有高水平和真实力，才能不落于人后。

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