暖气表阀门破裂,“水漫厨房”谁埋单? 中欧国际城金茂悦西区业主遭遇烦心事,地产方称已过质保期不予赔偿
半岛记者尹彦鑫
清晨6时,起床后的肖女士听到较大的喷水声,查看后发现是位于厨房的地暖压力表处的阀门破裂,脏乎乎的暖气水直接喷在橱柜里,厨房也早已经是一地水。此后肖女士到各方找说法却屡屡碰壁,最终得到的答复是暖气已过两个采暖周期,超过质保期只能自己承担损失。
地产方表示已过质保期
3月10日上午,记者来到了肖女士家,肖女士向记者出示了当时暖气破裂喷水的照片和视频以及家具被浸泡的照片。“橱柜的板材已经泡水,五金件也已经生锈,维修的工人建议换掉这些橱柜重新做,说即使对板材重新粘贴,使用年限也会大打折扣。”肖女士表示,这套橱柜是18000多元定制的,下面直接被泡水的部分有将近10000元的损失。肖女士找过物业也找过地产公司的负责人,得到的答复是地暖已经超过两个供热季的质保时间,地产方面不予理赔。
随后记者跟随肖女士来到了金茂悦的物业服务中心,肖女士这栋楼的物业管家表示,暖气设施已经超过两个供热季的质保期,他们也没有办法,该工作人员还表示,肖女士所在的这栋楼还有一户出现类似暖气设施破裂情况。“只不过情况比肖女士家要轻很多。”
“我是2017年7月办理的交房手续,2018年冬天才进行第一次供热,我这里有和供热公司签的用热合同,也就是说现在是我正式用热的第二年。”对于肖女士的疑问,记者拨打了中欧国际城金茂悦地产负责人的电话:“这个供热质保期两年,不是以个别业主跟供热公司签的合同为准,而是以地产方也就是整个小区与供热公司签的合同为准,2017年冬天就已经有业主供热了。所以说肖女士家的暖气设施已经超过了2年的质保期。”
业主质疑质量不过关
对于地产方的答复,肖女士表示不认同。肖女士给记者提供了一份她与暖气维修师傅的通话录音。“给我维修暖气的师傅说他已经维修了不少这种情况,地产方给安装的这个压力表质量不过关。”随后记者跟随肖女士来到小区外的一处五金店,店主表示有一些顾客也是过来买的这个配件。肖女士认为:“就算按照地产方的说法暖气设施过了质保期,刚出两年就出现这么严重的问题,他们设备的质量就只能够维持两年吗?”
对于暖气设施质量不过关的说法,在电话采访中地产方的这名负责人表示不认同。“我们的配件质量都是没问题的。”该负责人表示不排除业主在施工过程中对配件造成了损害。
山东川佳律师事务所张宝清律师表示,对于暖气设施破裂喷水是什么原因导致的,需要有资质的专业部门判定,为此相关各方可对此委托鉴定确定。建议各方对此协商解决损失赔偿事宜,协商不成的,可以向人民法院起诉,由人民法院根据查明的事实依法作出判决。
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