“要学会换位思考，主动加强服务”
“曾有媒体评价，山东官本位思想重，现在，我们就是要放下身段。老想着自己是书记、局长或者主任，服务是做不好的。”3月6日，在山东团开放日上，面对记者的提问，山东省省长龚正代表如是说。
龚正说，以前在南方调研学习时，曾发现一个现象，一个好的项目能不能在一个地方落地，开花结果，取决于当地土地使用、减免税等相关的配套政策，但更取决于这个地方的环境、氛围以及良好的生态系统。
近两年来，山东省不断简政放权，提高政府运行效率，下大力气给市场松绑，市场活力得到极大释放。早在2017年，山东就提出打造“一加四”五大生态系统，即在打造风清气正的政治生态的基础上，打造精简高效的政务生态、富有魅力的自然生态、富有活力的创业创新生态、诚信法制的社会生态。
谈及大力实施简政放权的目标，龚正表示，旨在通过一系列举措，努力打造“审批事项少，办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。
“我们设计一些方案、措施、办法时，要从群众和企业的角度来设计，而不是自己关起门来设计。”龚正认为，政府应该学会换位思考，同时应该主动加强服务。据介绍，山东已开展优化营商环境10个专项行动，其中的重点是“3545”专项改革，即要求企业开办3个工作日内完成，不动产登记5个工作日内完成，工程建设项目审批45个工作日内完成。
“对企业最大的支持，就是不干预、少干预。企业确实遇到困难了，该出手帮助时就出手帮助。”龚正表示，政府应该提供一对一精细化、个性化、能解决实际问题的服务，对一些合理、合法的个性化需求要倾听，要及时创造条件加以解决。
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