遇到办理户口等难题可直接打电话求助 省公安厅向社会公布省市县三级户政部门负责人电话

□首席记者吴永功

通讯员刘贵增

生活日报2月26日讯记者从省公安厅获悉,为贯彻落实全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神,省公安厅即日起向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话以及各地户政部门业务咨询电话,为群众提供全天候、全时空服务,进一步拓宽群众办理户口、居民身份证咨询、监督、投诉渠道,更好地提升群众获得感、幸福感和满意度。

据介绍,为积极回应人民群众办理户口、居民身份证个性化、多样化的新需求,省公安厅在山东“互联网+”民生警务平台、官方网站开设咨询、举报、投诉建议功能的基础上,强化担当作为,公开接受监督,主动向社会公布省、市、县三级户政部门负责人电话(手机),征求户籍管理意见建议、接受群众求助举报投诉。各级户政部门负责人第一时间接听群众电话,第一时间回应群众诉求和关切,第一时间帮助解决事关群众切身利益的户籍问题,把公开电话打造成密切警民关系的“连心线”、户籍政策的“宣讲线”、解决群众户口和居民身份证的“直通车”,彰显新时代公安机关的新作为、新担当、新面貌。

据了解,今后,群众遇到办理户口和居民身份证难题可以直接打电话向各级户政部门负责人反映求助,也可以对服务质量效能、纪律作风提出意见建议,还可以对违法违规办理户口和居民身份证业务进行举报投诉。警方提醒,一般情况下,要按照属地管理的原则,对不需要跨县(市、区)解决的问题,向县级户政部门负责人反映；涉及跨县(市、区)的问题,向市级户政部门负责人反映；涉及跨设区市需要省厅解决的问题,向省级户政部门负责人反映。

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