图便宜充卡，结果900元洗了双鞋 号称走高端路线的爱客帅洗衣店突然关门，店老板失联

洗衣店门口张贴的纸条 记者孔婷婷 摄

“充完卡就用了一次，店就关了。我这相当于900元洗了双鞋。”24日，住在路劲·御景城的李华（化名）说，年前她在小区一家名叫爱客帅的连锁洗衣店办了充值卡，没想到过完年店家突然关门不干了，市区其他连锁店也同样关了门。“跟商量好了似的，一下子都不干了，店老板和老总都联系不上了。”她说。

“少的可能两三百元多的好几千元”

春节前，李华在小区内一家名为爱客帅的洗衣店充值500元办了张会员卡。“当时有活动，充500送400，相当于卡里有900元，再加上他们店里有一些会员价，感觉洗衣服很便宜就办了。”

办卡后，李华送洗了一次衣服；1月19日，她联系洗衣店老板想在年前送洗衣服、地毯和鞋子，却被对方告知年前不再收衣服了，“当时他跟我说年前查环保，没法再洗了，让我年后再去。”

几天前，李华发现此前她加的洗衣店微信群已被群主解散。她找到洗衣店，发现门口贴了张纸条写着“爱客帅干洗老总跑路，现无法经营……”的字条，房东把钥匙给了隔壁，有业主拿衣服就去拿钥匙开门。“我估摸着这钱要回来的可能性不大，总共就洗了那一次，相当于900元洗了双鞋，真贵啊。”李华说。

与李华一样，还有不少居民在这家洗衣店充值，“充的少的可能两三百元，多的充好几千的也有。”她说，现在他们成立了一个维权群，群里已有80多人，目前已有半数人发了自己充值卡剩余金额，“现在统计的40来人就有2万元了，之前大群里可是有400多人。”

济南30余家加盟店26家电话已经无法接通

“门上贴的电话打不通，老板的电话也打不通。”李华说，她后来看到店老板发了一条朋友圈，内容是“爱客帅公司跑路，拿着门店的押金、加盟费、顾客充值，我们正走法律程序向公司讨回，讨回后会把钱还给大家……”还配有门店老板交流群里的截图，截图内容写着“公司明年启动不了了，公司没有资金经营下去了，已经申请破产……”

李华说，事发后她通过网站寻找其他加盟店，发现很多店不干了，电话打不通。24日下午，记者根据李华提供的爱客帅加盟店公众号上的店铺清单拨打各加盟店电话，济南32家加盟店，有26家店电话不通或早已退出，有6家店仍有干洗业务但早已换名。

一名不愿透露姓名的加盟商说，“年前公司突然搞活动，跟以前宣传的走高端路线的说法完全不一致，我当时就有些怀疑，没跟风让顾客充卡，损失还不算大。”据其介绍，不同加盟商的抽成不同，会员充值的钱都是全交给总部，次月再分成。“也不是都给兑现，会有业绩考核，达不成就不给返钱，我这边有好几个月没收到抽成的钱了。”

10㎡办公地只租1个月两次被列入经营异常

国家企业信用信息公示系统显示，山东爱客帅干洗服务有限公司2018年4月曾因“通过登记住所无法与企业取得联系”被天桥区市场监督管理局列入经营异常名录，10月移出经营异常名录，12月又因同样原因再次被列入经营异常名录。另据该系统显示，2019年1月29日，该公司曾变更注册地到天桥区紫金山路1号帝唐大厦2701-B06。24日上午，记者找到该地址，该办公楼工作人员介绍，此前该公司确实在此租了格子间办公，但早已搬走。爱客帅曾租用的这间格子间不足10㎡，屋内只有一个小柜子，未见有其他办公设施和人员。“大概是1月份在这儿租的，总共就租了一个月，就来租房当天有个人在这儿，之后也没见有人来办公。”该工作人员说。

随后，记者拨打路劲·御景城小区爱客帅连锁店老板电话，提示号码无法接通；山东爱客帅干洗服务有限公司工商登记的两个电话，也无法接通。（记者孔婷婷）

●律师说法

未按照约定提供服务店家应承担相关费用

山东博睿律师事务所律师黄西文表示，《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预订款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。他建议，消费者可以向消协或工商管理部门投诉，也可以直接向人民法院起诉要求店方承担违约责任。

黄西文表示，此类纠纷经常发生，消费者在购买服务时最好选择正规有实力的服务机构，并签订书面协议，以免发生纠纷后维权无据。（记者孔婷婷）

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