专访山东万达国际旅行社有限公司总经理李建华 不忘初心 筑梦前行
半岛记者刘红
“有幸赶上这个时代,而且还将继续前行。”从上世纪90年代末进入旅游行业到如今的全国百强旅行社山东万达国际旅行社有限公司,总经理李建华见证了改革中旅游行业的风云变幻。2018年12月20日,李建华接受采访时不无感慨地说,从中青旅创业到加入万达再到如今转型升级做好旅游+,万达国旅一直秉持“以客户为中心”的运营模式和管理思想,在旅游转型升级中实现蝶变。
旅游管理专业出身的李建华1997大学毕业后就进入旅游行业,“当时正是旅游开始蓬勃发展的时期。”2009年他成立了中青旅,开始了自己的创业之路,在竞争激烈的市场环境中拿到了出境游资质,夹缝中求生存的环境锻炼了整个团队的竞争力,也形成了独有的超强执行力和创新为鲜明特色的企业文化标签,对于以后的转型升级奠定了扎实的基础。而企业发展的转折点就是2014年万达旅业并购青岛中青旅,在资金、资源、团队上都有了强有力的支撑,整个企业进入了发展的快车道,不断转型升级,整合资源优势和创新经营理念。
“面对传统旅行社受到携程、途牛等OTA平台的冲击,经营模式上面临着深刻的变革,可谓是痛并快乐着。”李建华坦言,其实每年旅游行业的蛋糕一直在不断扩大,面临这样的机遇传统旅行社必须克服被冲击的痛苦,不断求新求变转型升级争取更大的蛋糕。
同时,李建华意识到,随着游客消费的不断升级,传统的旅游模式和理念已经满足不了游客的需求,在资源过剩选择方式多样化的当下,旅行社也要精准营销。收购嘉合国旅,以同业批发为主,形成多条专线的综合批发商,万达国旅则由批零一体转为做中高端为主的直客客户群体。通过集中采购形成规模效益；在内部上进行资源整合形成合力,建构立体化的销售渠道带动产品的提升,以差异化的竞争策略打造万达国旅“一级棒”的中高端产品服务体系,让每一位游客都能得到最佳的旅行体验,进而形成企业的核心竞争力。
对于以后,李建华称企业要向纵深发展,配套影视产业,服务中高端客户,位于东方影都地铁口附近以咖啡文化为主题的四星级标准酒店也将在5月份开业；同时配套影视公寓,成立餐饮配送公司；“我们不仅仅是万达国旅和嘉合国旅旅行社业务为主的公司,除此之外我们还有会展、机票代理、影视服务、主题酒店和餐饮公司,所以2019年山东万达嘉合文化旅游集团公司就会应运而生。”
[改革开放40周年最美旅游人]
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