打造精品护理团队 书写天使靓丽青春——山东省耳鼻喉医院（山东省立医院西院）护理团队工作纪实
医院护理部精英团队合影。(李鹏 郭玉环 摄)医院进行急救技能大赛。(李鹏 摄)
■编者按
作为一家省卫计委直属医疗机构，山东省耳鼻喉医院（山东省立医院西院）以优质的医疗服务、“含金量”十足的医疗技术以及专业的护理水平，忠实、可靠地守卫着百姓健康，也担任着济南西部城区的健康“守门人”。
该院护理部拥有820余名护士，他们分别服务于全院的31个护理科室、12个特殊科室。正如医院护理部主任张克英所说，护理工作作为医院工作中举足轻重的一部分，连接着患者的康复、医院的声誉和社会的和谐。随着医院的建设与发展，医院的护理工作在院领导的关怀和支持下取得了长足的进步。2018年是该院建设转型的关键之年，护理人员将紧紧围绕医院发展的总体目标，以晋“三级甲等医院”为契机，进一步解放思想、改革创新，加快新旧动能转换，落实护理核心制度；强化护理质量与安全，加强护理队伍的内涵建设；全面提升护理服务水平，努力成为病人健康的“全能卫士”。让白衣天使的微笑成为品牌，让“健康促进、护士助力”成为最高的承诺，让卓越的护理技术、护理质量成为不懈的追求。山东省耳鼻喉医院（山东省立医院西院）的护士们，忠贞地坚守着这份神圣职业的道德操守。
品牌建设
用心打造的安心就医环境
5月8日早上7点，市民王先生正像往常一样骑着电瓶车走在上班的路上，途经经四纬八路路口时，被一辆由西往东、正准备超车的银灰色小轿车撞倒。躺在地上的王先生还未反应过来，肇事车辆就迅速逃离了现场。路人报警后，王先生被急救车送到了山东省立医院西院创伤骨科。
“病人来院的时候，身上没有带多少现金，肇事司机也一直未找到。为了病人生命安全，我们立刻进行‘交通援助服务\’，为其垫付了住院押金。后来，病人母亲也来到医院，由于她年龄太大，护士们让老人在病房等候，她们推着王先生做了磁共振、双下肢彩超和心脏彩超”。当天下午，本报记者赶到医院采访时，该科护士长李凤玲向记者讲述了王先生遭遇车祸的始末。经过检查确诊，53岁的王先生是胸椎压缩性骨折。李凤玲说：“我们医院是全市首家开通‘交通援助服务\’的医院，虽然尚未找到肇事车辆，王先生也暂时无法支付治疗费用，我们会先行为他垫付，毕竟救治要紧。”据了解，王先生在当天已经花费5000元左右，但李凤玲表示他可以安心治疗，医院可为他垫付三天的治疗费用。
这只是该院护理部积极践行南丁格尔誓言、全力打造优质护理品牌的缩影。走在该院，到处可见忙碌的护士，他们有着和蔼的笑容、专业的技术，还有一颗真诚为病人服务的“护士之心”。
8日下午采访结束后，张克英邀请记者来到“全院心肺复苏操作大比武决赛”现场，护理科室纷纷派遣各自的护理精英前来比赛，分别在科室专业护理技术、护士礼仪以及心肺复苏技能操作等方面展示着护士良好的职业素质、精神风貌和技术水平。护士长们说：“我们医院一向注重护士的全面发展，这也为医院今后的护理工作奠定了基础。”
专心付出
将病人放在心头
今年4月，62岁的李美（化名）来到该院心内一科就诊，因为心率高达150余次，医生让其入院治疗。晚上8点，护士长董林萍开完会回到病房，发现一位护士边擦眼泪边为李美进行输液注射，而李美的脸上也迸出深红的色潮。觉察到奇怪的董林萍将护士拉到一边，问清楚了事情的来龙去脉：原来，李美的性格较急，护士叮嘱她不要下床活动，她感觉自己受到了束缚，所以对护士大发脾气。
董林萍来到病房，看到李美正坐在病床前，就走到她的身边，轻声说：“您的病情较重，心脏承受的负荷很大，如果下床活动很可能造成意外。护士也是根据医生的医嘱过来提醒您的。您看，我们也是为了您好。”经过劝说，李美终于安静下来，脸上的红潮也逐步褪去。她终于向董林萍打开了心扉：“我有一个儿子，但不生活在一起。我自己生活习惯了，不喜欢和任何人接触，更无法接受被束缚，刚才也不该发脾气。”一来二去，李美和护士们成为了朋友，一周之后，病情稳定的李美也顺利达到出院标准。
有时候，护患心贴心的服务会通过各种方式表达出来，这种表达是维系护患的纽带，也是病人对护士信任的最好证明。在该院鼻科中心，护士长李红总会给新护士们讲这样一则真实的故事。2013年，一位济南籍的老知青从居住地淄博前来求医，鼻科医生为其确诊为鼻咽癌晚期，癌细胞已经进入颅底。这位老人虽然已经60余岁，又身患绝症，但李红和护士们仍然不放弃希望，全方位配合医生的治疗方案，对他进行精心护理。而老知青每次见到李红，总会热泪盈眶。他总是这样念叨着：“大妹子，感谢你们，我一定积极治疗，战胜病魔，将来好好生活，好好报答老伴。”而护士们也会开玩笑地对他说：“你可是我们的老大哥，又有文化，你得为年轻人做榜样。”尽管几年后这位老知青还是不幸去世，但她的妻子仍然专程来到鼻科，向医生与护士们表达了心中的感谢。李红说：“对病人就要这样，只有把心交给他们，才会换取病人的信任，对他们康复才会有利，这正是我们所追求的。”
忠贞敬业
将大爱献给病人
在护理工作岗位中，有这样一个特殊的群体，他们用自己的技术，在无影灯下、无菌室里挥洒青春，他们将青春光彩掩藏在手术服下，他们被人们亲切地称为“隐形天使”，他们就是手术室的护士们。
该科室护士长章玉菊介绍，伴随着医院飞速发展，病人手术量不断攀升，为了更好辅助医生的工作，尽可能减少医生工作负担，更好地为病人服务，手术室的护士们以“提供优质护理服务”为宗旨，着力建设一支优良的护理队伍，竭诚满足每一位病人的需求，为手术医生提供更好地护理平台，全面提升护理专业品质。在这里，我们不得不提及一位“特殊护士”，之所以说他特殊，是因为他是护士群体中的“少数人”——男护士。今年刚进入而立之年的刘江涛，在手术室担任护士已经6年了，现为儿科专业组护士。由于他勤奋好学，掌握了许多新技术，他已是医生手术台前不可或缺的重要助手。他在几个月前刚刚成为一名“奶爸”，然而，在宝贝儿子出生之时，由于手术量不断增多，他义无返顾回到无影灯下，“舍弃”了自己的儿子，将那份沉甸甸的父爱给了更多的失聪患儿，为让他们重新听到大自然“交响乐”埋下了希望的耳蜗。同时，他为了孩子们，仅仅为饱受肩关节损伤而痛苦的父亲联系好手术，就再次回到手术室。他没有请过一天假，将心中的大爱，无私奉献给了医疗事业。
护士的职业是平凡的，也是伟大的。他们是身着白衣的天使，他们是病人通往康复终点的桥梁。山东省耳鼻喉医院（山东省立医院西院）的护士们，正以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在护理岗位上焕发最绚丽的光彩。
（本报记者 李鹏 通讯员 郭玉环）
新闻推荐
民建山东省委会
山东新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播山东正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。