名牌企业展示之九 济宁九龙贵和商贸集团有限公司
济宁九龙贵和商贸集团有限公司始创于1993年，公司凭借优质的服务、优良的商品、科学的管理、先进的企业制度和现代化的企业经营理念，实现了跨跃式的发展。由创业之初的100平米单店营业面积，发展成为营业面积200000余平米，员工5000余人，涉及家电、百货、超市、酒店、房主等多种业态的大型集团企业，公司旗下有10家连锁店面，销售网络覆盖济宁十二县市区并辐射至鲁西南地区，综合实力稳居济宁商业龙头地位。
公司实施品牌战略，把品牌服务建设看作是核心竞争力，经过多年的诚信经营，在广大消费者心中树立了良好的品牌形象，于2009年12月，2013年1月被评为“山东省服务名牌”。公司在全市较早实施了名牌战略并取得了显著成效，成为服务名牌对提升企业整体形象，增强核心竞争力发挥了重要作用，也为公司实现更好更快的发展奠定了坚实基础。2017年，公司获山东省服务名牌荣誉称号。
用超前理念创建服务品牌。近年来，公司以“诚信第一，顾客至上”作为企业的经营理念和服务宗旨。通过树立正确的市场观、经营观、效益观，把满足顾客需要，维护消费者权益作为企业义不容辞的社会责任。并通过强化宣传和教育，使企业的品牌战略深入到每一位员工、贯穿到企业的每一项活动中去，让每一个员工充分认识到自己的一言一行都体现着公司的形象，把不断培植企业服务理念，作为提升企业的核心竞争力。 逐渐形成了一套具有自身特色的服务，体现亲和、友善的服务态度；建设无拘无束、轻松自如的购物环境；切实履行“以客为尊”的服务宗旨。
以诚信经营创建商业品牌。公司员工深刻地体会到,在激烈的市场竞争中，诚信是企业品牌的核心内容。诚信是企业最有力的竞争手段和生存之本。为此，公司对于诚信经营显得格外重视，围绕诚信经营，积极提高企业的管理水平，塑造和提高企业的诚信形象。通过企业的职业道德强化教育，使构建诚信企业成为每个员工的自觉行为。在日常的经营活动中，公司极力维护公平竞争的市场经济秩序，自觉规范价格行为和服务承诺。在对商品的管理中，严把商品质量关，所有电器商品全部符合国家相关规定，坚决从源头上，杜绝假冒假劣商品凡上柜的商品，在经营商品的质量与数量的关系上，不仅考核品种数量，更要考核品种质量，并要求各卖场在品牌上把握好名品、新品和精品的三品方针。在有限的销售空间里，保名牌规模，保名牌品种。同时，公司还制定了多项奖惩制度，以维护消费者的相关利益。
以过硬服务创建品牌。为了争创服务名牌，公司在经营中注重强化全面质量管理，用科学完善的管理体系保障商品和服务的质量。公司制定了创造服务名牌的重点实施纲要：即提升商品品牌，追求特色定位；提升服务品牌，即商品、环境、服务，软件、硬件都跟上；提升企业品牌，从每个人做起，从一言一行，一点一滴做起，通过每一个员工来树立维护企业品牌。并给全体员工提出了三点要求：强化自律意识，做好表率作用；刻苦学习技能，争当服务品牌。要有忧患意识，要认识到服务中的差距和不足，刻苦学习专业知识，争当某一方面的行家里手；培养星级员工，提升服务水平。有计划、有重点的着力培养出更多、更优秀的星级员工，带动和提升本部门的服务水平。
提升优质服务水平，树立特色服务品牌是公司做好服务工作的重要举措，通过服务名牌的创建与实施，各项指标健康发展，实现了经济效益和社会效益的双丰收，公司获《中国家电百强企业》《山东省青年文明号》《山东省消费者满意单位》等多项荣誉。
济宁市创建全国质量强市示范城市——城市质量精神:崇德守信 品质济宁
济宁市质监局宣
山东金大丰机械有限公司
山东金大丰机械有限公司是一家专注于农业机械的研发、制造与销售的国家高新技术企业，是省内首家收获机研发生产企业。公司位于兖州区经济开发区大禹北路北首，注册资本5000万元，公司占地 200亩，标准厂房3.6万平方米，拥有员工600余人。主导产品是高效自走式玉米收获机、自走式玉米籽粒联合收获机、自走式穗茎兼收玉米收获机、轮式小麦机、履带水稻机、花生捡拾收获机、自走式大豆机及轮式拖拉机等八大类产品，年产能力2万台套，形成了玉米机带动小麦机、水稻机，收获机械带动拖拉机和农机具的农机全程化发展梯度。公司是山东省优质产品生产基地龙头骨干企业，中国农机具行业50强企业，省级两化融合管理体系贯标试点企业，第六批省级“科技创新”中小企业，第七批省级“专精特新”中小企业,全省先进中小企业。
金大丰牌产品深得广大农民朋友的认可，在国内设有300余家销售服务网点，销售及24小时售后服务网络遍及山东、河南、安徽等全国粮食主产区，并远销东南亚、中亚、中东和非洲各国。公司具有20多年从事收获机械研发生产的专业技术与经验,成功和世界500强美国爱科集团合资合作，通过与世界500强的合作，引进了先进的经营理念和创新的研发手段，使公司研发收获机械的技术水平达到国内领先水平。
公司始终坚持“以科技打造品牌、用品质赢得市场，以诚信对待客户，用管理创造一流”理念，2013年，公司成立了山东金大丰机械有限公司技术中心，建立了以“市场为导向、以企业为主体、产学研相结合”的技术创新体系，先后与中国农机院、山东农机院、清华大学、济南大学等知名科研院校建立深层次的“产学研”关系。公司每年科技研发投入逐年增长，占比均在3.5%以上。
品牌，是企业核心价值的体现，公司以科技为动力，全面实施名牌带动战略，外塑形象内抓管理。2016年，金大丰牌自走式玉米收获机荣获2016年度山东名牌产品；2017年，金大丰牌自走式谷物联合收割机荣获2017年度山东名牌产品。公司把品牌建设作为公司战略目标进行规划实施，以社会形象、市场销售、产品质量、产品开发、顾客满意度、信息化、企业文化等诸多因素作为公司品牌建设的重点。
贯彻实施先进管理方法。公司秉承“存诚怀远，进德敬事”的企业文化，坚持“专业经营、求新务实、塑造品牌”的发展方针，确立了“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神，全面推行5S管理，采用全面质量管理、六西格玛管理方法、过程管理、卓越绩效、质量管理奖罚制度、产品检验制度、计量器具管理制度、标识和可追溯性控制制度、顾客满意度调查和财务管理工具等，建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造了一种团结和谐、忠诚敬业的氛围。
开展质量提升活动。公司以GB/T19001/ISO9001《质量管理体系-要求》为标准，进行了周密的质量管理体系策划，建立了完整的质量管理体系，获得ISO9001质量管理体系认证证书。公司按照“创新提升质量，细节决定成败”的思路开展各项质量工作，完善质量保证措施，严格质量考核与质量索赔管理，确保质量管理体系各环节处于受控状态并有效运行。
公司定期开展职工学习培训，提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，不断完善公司质量改善方式，使产品质量水平持续提升。在历年国家产品质量监督抽查中，金大丰产品均全部合格。公司还聘任了国家培训合格的首席质量官，全面对企业产品的质量负责。
2018年，确立为金大丰的质量提升年， 金大丰的服务质量再次迈向新台阶，由三包服务提升到售前、售中、售后的“金质保姆式”服务。售前——让用户详细了解金大丰产品的产品知识、操作知识及安全注意事项；售中——保证用户在作业期间的正常使用、维护保养；售后——安排服务人员对用户进行一对一指导机器安全存放及保养知识等。
新闻推荐
《政府工作报告》提出，“全面开展质量提升行动，推进与国际先进水平对标达标”“来一场中国制造的品质革命”。何为品质革命？品质革命应从何处着力？笔者进行了采访。对中国制造提出更高要求品质革命既...
山东新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播山东正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。