市质监局窗口获第四届政务服务工作创新奖
本报讯(记者 解友财 通讯员 卞继波)近日,市政务服务中心管理办公室印发了《关于表彰第四届政务服务工作创新奖获奖单位(项目)的通报》,市质监局窗口榜上有名。窗口申报的创新项目《立体监督 阳光审批 资源共享》以第三名的成绩获市直组二等奖。
今年以来,为进一步提升政务服务效能,推进“三最五化”建设年活动取得实效,争创“干部作风最好、办事效率最高、营商环境最优”窗口,市质监局窗口持续优化审批服务流程,大力实施“八个一”工程,即一个窗口办理,一个指南公开,一站式审批,一次性告知,一个网络监督,一个平台公示,一次性办结,一条龙服务;依托《山东金质行政许可审查管理系统》,开发应用监督模块,做到业务科室全过程业务监督、监察部门行政和效能监督、法制部门法律监督和社会监督的立体监督,做到权力在阳光下运行,实现阳光审批;落实《山东省人民政府办公厅关于做好行政许可和行政处罚等信用信息公示工作的实施意见》(鲁政办字〔〕4号)文件精神,从自身做起,利用自身资源优势,坚持“公开为常态、不公开为例外”,全面推进行政许可信息公开,实现部门内部、部门之间、社会对外等各层级数据信息互联互通、资源共享。
市质监局窗口创新项目的实施,取得了良好的社会效益,大大方便了群众,社会反响强烈。今年以来,市质监局窗口全面推行网上预先指导,远程指导企业修正申报材料,减少企业来回奔波。改革当前电子材料与纸质材料同时提交的做法,对网上申请材料存在缺陷的,直接提出补正意见;对网上申请材料符合要求的,待申请人提交纸质申请材料后,能够当场办理受理手续的,实行即时即办。截至目前,共办理网上预审业务余项,为用户节约往返路程余次,节省了大量人力、物力。由于市质监局窗口服务周到,该窗口连续个月被市政务服务大厅评为月度优质服务红旗窗口,人次获优质服务窗口标兵,其中4个月总分第一。窗口一名同志被市政务服务中心树为“两学一做”先进典型。同时,《日照日报》、《黄海晨刊》等媒体还重点介绍了窗口典型做法。《市质监局窗口多措并举促信息共享》、《为企业“松绑” 群众“解绊”市场“腾位”市质监局打通服务“最后一公里”》、《市质监局做好“减法”优化服务效能》等文章先后刊发,得到社会各界的充分关注和好评,树立了部门良好形象。
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