山东大嫂高级月嫂排期到明年8月
客户经理与月嫂沟通服务事宜女报记者 李丽娟 实习生 刘子晴
今年起国家二胎政策全面放开，大规模婴儿潮纷至沓来。越来越多的家庭崇尚科学育儿，开始选择月嫂服务。月嫂逐渐成为有娃家庭的重要一员。
如今月嫂市场盛况空前，山东大嫂高级月嫂的档期已排到明年夏季。山东大嫂提醒雇主，一名合格月嫂须具备超强的沟通应变能力及过硬的综合素质，选择时务必擦亮眼睛。
月嫂档期已排到明年
受“全面二孩政策”的影响，原本供不应求的月嫂市场更加紧俏。记者从山东大嫂职业培训学校获悉，有些高级月嫂档期已经排到年8月。
“我的预产期是明年3月，家里老人身体不好，不能帮助照看孩子，决定请个月嫂帮忙。我们已经跑了四五家家政公司，都没有选到合适的。”岁的张女士说，第二个孩子即将出生，她无比喜悦，但找不到合适的月嫂，她又十分着急。
山东大嫂家政客户经理何桂平更是感受到了“全面二孩”政策实施后家政公司的火爆。“我们每天接待的客户明显增多，签单比往年增加3倍多。”
何桂平介绍，现在好多后、后选择生育二胎，由于年龄较大，她们对产后的身体调理看得格外重要，一般都会雇佣月嫂。此外，正直猴年生育高峰期，一批“后”辣妈也加入聘请月嫂的行列中。她们大都思想先进，追求科学育儿，加之工作繁忙、父母无时间照料，进一步带动月嫂的紧俏。“其实，这也是人们生活水平提高、观念转变、家庭结构变化综合作用的结果。”
首推“召回制”培训保障服务
面对与日俱增的服务需求，山东大嫂加大培训月嫂数量的同时也会保证月嫂的服务质量。何桂平介绍，学员在校学习专业理论知识和技能操作一个月，带薪实习一个月，具有独立服务能力后才能走上工作岗位。
一个标准的月嫂应该具备哪些素质？何桂平称：“一位合格的月嫂需要具备较高的综合素质，无论与客户的沟通能力还是应变能力、服务意识都是非常超前的。”
山东大嫂的每一位月嫂都有《工作日志》，他们需要填写每天的工作流程，产妇及婴儿的护理情况。客户也会对月嫂的服务进行考核。“让客户更多地参与到服务中来，提高他们的体验，同时待月嫂回岗后客户也能担当起照顾宝宝的重任。”
此外，山东大嫂在全国首推“召回制”升级工程。何桂平说：“召回培训每个月都会有，让已经毕业的学员和在一线服务的月嫂在知识体系、专业技能、沟通能力和管理能力等诸多方面进行回炉再造，把照看婴儿的服务做得更符合雇主家庭的需要。”
目前，山东大嫂在济南市各区的直营门店有十几家，全省共有多家。为更好的服务客户，山东大嫂成立“家政服务调度中心”，旨在集合全省资源，让客户更快找到合适月嫂，也为学员解决寻找客户难题。“前校后店”的模式加上“召回制”特色培训，山东大嫂一直走在这个行业的前沿。
学月嫂，请月嫂，找山东大嫂。
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