用文化塑造医院品牌 ——东昌府区妇幼保健院精神文明建设纪实张全林
张全林
编者按：文化是民族的血脉，是人民的精神家园，也是一个单位持续发展、不断创新的根本动力。近年来，东昌府区妇幼保健院通过文明创建，积极探索出了富有青春活力的医院文化。丰富的平台文化，深厚的传统文化，高效的执行文化，为百年妇幼夯实了道德之基，成为该院最“走心”的品牌。
东昌妇幼发展至今，现有6个院区（在建一个），干部职工余人，其中岁以下职工近人，业务用房8万平米，开放床位张，固定资产达4.5亿元。医院规模越来越大，后逐渐成为主力军，员工素质参差不齐，人才储备远远跟不上医院发展速度。医院是个高危行业，妇产科又是高危中的高危……
面对沉重复杂的管理任务，院长郭敬春也曾经困惑和迷惘。
在医院管理专家眼中，管理有三重境界：人管人气死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。《孟子》讲“君子有所为有所不为”。
管事管人不如管心管灵魂，文化建设是根本，抓文化就要重塑传统道德，这与党的文化政策高度契合。
经过多年的辛勤培育，“家和万事兴”赫然镌刻在医院门诊大厅内，成为全国首个将“家文化”定为战略文化的医院。此后，一系列“文化大餐”、“精神食粮”为千名职工提供源源不断的给养。
传统文化重塑精神家园
人心基于道德，道德来自传统，传统文化成为东昌妇幼人的精神家园。
——家文化。“医院就是一个扩大了的家庭，把这个家建设好了，医院的上下之序、长幼之别都会有层次、有秩序，情感是相亲相近的，事业是相容相生的，这个家就会在社会上站稳脚”郭敬春说。他们在院内开会立了几项规矩，要学会称呼家人，要学会行鞠躬礼，鞠躬礼要达到度的标准，家的概念是灌输给新员工的第一个关键词。
——和文化。“‘和\’是中国传统文化中一个重要的哲学理念，但和不是和稀泥、不是一团和气，而是多元共存、多元共生、生生不息、欣欣向荣”，这是郭敬春心目中的和。一个单位是不是正劲，就看班子成员和谐不和谐；一个科室发展不发展，就看一个科室和谐不和谐；一个家庭美满不美满，就看一个家庭和谐不和谐。广大职工可以随时利用电子信箱、微信向院领导提建议，只要对医院发展有利的、有益的，都接受、都欢迎。一个人的能力是有限的，只有团结广大职工的智慧和力量才能永葆发展活力、青春激情。
——孝文化。孝是中华文化的核心部分，它源自于血缘，维系于兄弟，推广于家庭、邻里，扩展于单位、社会和国家。他们在在院内大力倡导“孝道文化”，通过对孝道的倡导实现科室团结、家庭幸福、医院和谐。凡是不孝敬父母的人，坚决不提拔；凡是家庭矛盾突出的人，坚决不重用。并提倡为老人过生日、健康查体，陪老人外出旅游度假，给老人洗脚、买衣服等等。
——廉文化。他们在全院号召建设“无红包医院”，严令禁止收受红包、回扣、吃请、请吃，严令禁止逢年过节到领导和主任家中走动，凡是引人、进人一律请区纪委、检察院的领导参与进来，现场监督。通过一软一硬两种措施，确保领导和员工走正路、行正道。
——礼文化。荀子说：“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。礼是礼仪、礼节、礼貌，是人的基本修养的表现，是一个单位综合素质的表现，是一个医院有没有文化的表现。无奇装异服，无粗言秽语，有章可循、有制可依，样样有规矩、事事有制度、人人有所敬畏。放到工作细节就是要重视仪容仪表，要有职业素养和职业规范，医务人员要有医务人员的样子。
平台文化树立公益形象
文化的推广需要个性化的平台，东昌妇幼通过自我创新、自我选择，构筑了多维平台，全方位展示团结力和公信力。
——道德讲堂。年，该院在全区率先开设了传统文化道德大讲堂，多次承办全市道德公益论坛，先后组织医院中层、传统文化老师赴青岛大洲、曲阜孔子礼仪学院、东营道德大讲堂进行深入系统的学习，并多次邀请国学大师、全国传统文化知名讲师来聊授课。
——志愿者团队。目前拥有7个志愿服务分队，医疗志愿服务者分队、护理志愿服务分队、保健志愿服务分队、网络文明志愿服务分队、德育志愿服务分队、院内志愿服务分队、天使艺术文艺服务分队，在各个展现展现妇幼风采。
——文化标兵。医院在各科室内评选出了名青年文化标兵，都是在业务、道德品质上优秀的青年职工，文化标兵结合自身的特长，通过集中学习，外出进修等方式，分别承担着本科室内的传统文化、礼仪规范、诚信服务、职业素养促进等工作，对科室的文化建设和内涵提升起到了积极的促进作用。
——天使艺术团。医院自主招募志愿者，组成文艺团队，自编自排自演文艺节目，年的全省曲艺大赛，获得了二等奖的好成绩，曲调联唱《水城三章》在年全国两会期间，代表聊城登上了中央电视台的舞台。通过各类文艺活动的开展，大大增强了广大职工的凝聚力和战斗力，有力地促进了医院精神文明建设。
——萤火虫微光行动。年7月开展，广大职工利用业余时间为城乡消夏的百姓提供各类义诊服务，4年来，已服务社区、村庄个，义诊余人次，开展健康讲座余场，走访帮扶困难家庭余户，行程多公里，受益群众近万余人，已成为市区一道亮丽的消夏风景，被百姓称为家门口的“移动医院”。年在山东省公益项目大赛中荣获铜奖，是全省医疗行业唯一荣获者。
——东昌妇幼爱心基金。年建立了爱心基金，基金用于贫困儿童和困难家庭的帮扶及社会爱心活动的开展，承担更多的社会责任，传递更多的关爱和温暖。
——职工运动会。今年月份，该院举办了集团首届职工运动会，近人参加了开幕式，入场式、升旗仪式、列队表演、千人舞蹈、空中航拍，场面震撼，气势宏大，振奋人心。
向心力、凝聚力不是喊出来的，而是做出来的。创新的是小细节，得到的是大团结，得到的是全市人民群众的信赖。
执行文化打造高效团队
文化需要创新，但更需要坚守，“家和孝廉礼”五种文化拓宽了妇幼的宽度，“日周月季年”的执行文化则延展了妇幼的长度。
——以日为单位。日报告制度，主要用来抓班子，为的是让班子成员每一天有任务、有目标、不虚度。日报告不仅仅是工作汇报，更是一项政治态度，严肃认真地坚持下来，可以少走弯路、不走错路。
——以周为单位。坚持了十余年的周晨会，已经成为抓职工素质的优良平台；坚持了四年的新闻早报，成为省内外同行来院参观学习的必修课；
——以月为单位。月发展论坛，前后举办了十四次，从创意、到探索、到实施，他们坚持请明白人、高人为医院发展把脉、指路。月度计划制度，每月坚持将重点工作上墙公示，并制定台帐销号制度，完成一项销号一项，成为重点科室报备的“军令状”。行政大查房制度，做到每月进行一次集中大查房，院领导班子、党政后勤科室负责同志参加，听取一线意见和心声，现场解决职工关心关注的热点难点，成效显著。
——以年为单位。元旦献词，吹响新一年的号角；年工作会议，将总结表彰向安排部署工作倾斜；年度评先选优，让职工自己评选心目中的好医生、好护士、好主任；年度感动人物，成为全院学习的道德楷模；年度文化丛书，是医院一年工作的美丽剪影，记录东昌妇幼的精彩瞬间；年度孝亲联欢会，是全院职工大家和小家的大联欢，将东昌妇幼的多彩文化推向年度巅峰……
细雨无声滋润生命
文化如春雨，润物细无声。员工的精神面貌在悄悄起变化：大部分员工见到地上有烟头、纸屑都能够主动弯腰捡起；一部分职工登记的生日蛋糕日期是父母的，而不是自己的；他们想到的更多的是父母的生日，这种现象也越来越多；更多的职工会利用年休假陪着父母去旅行；哪怕自己没有时间，也会安排让父母放松一下；有一些新员工选择东昌妇幼，不是因为医院的待遇有多好，而是因为这个医院在推广传统文化；社会上越来越多的人知道，这是一家有道德的医院；每周的好人好事达到几例，每年达到余例，好风尚成为新常态；在全市率先提出了创建无红包医院的口号，收受红包成为医院的高压线和红线，收是道德的污点，拒是应做的本分；涌现出了聊城市女性造血干细胞捐献第一人樊淑文等大大批典型……
年1—月医院住院分娩例，预计全年总分娩科突破2.4万例，总住院3.5万人次，门诊服务万人次，保健服务万人次，全年总服务人次可达万，业务收入将突破3亿元，在全省甚至全国县级妇幼保健机构居于前列，创造了妇幼大发展史上的新业绩和新辉煌。
年6月，区委、区政府决定以妇幼和人民为主体组建东昌医疗保健集团，两院优势互补、经验互鉴、文化互融，取得了初步成效。文化可推广、可复制，从一个侧面也彰显了医院文化的巨大力量。
在文化建设和文明创建之路上，东昌妇幼行稳致远，正在书写着齐鲁传奇。
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