威海“莫愁联盟”:帮社区居民解忧愁

自家楼底下的下水道疏通以后,山东威海环翠区竹岛街道金线顶社区的宋文英着实高兴了一番。他说:“有了‘莫愁联盟\’,社区居民无忧愁。”

宋文英居住的居民楼墙角一侧的下水道从几个月前便不时有污水冒出,不但影响环境,污水散发出的臭味让附近的住户苦不堪言。

“莫愁联盟”了解到这一情况后,马上来到现场察看。经调查发现,污水出自社区内一家饭店的厨房。联盟成员马上与这家饭店的负责人沟通协调,修理疏通了下水道,只用了十多天时间就消除了困扰居民数月的烦恼。

说起联盟的成立,竹岛街道办事处工作人员告诉记者,居民在日常生活中存在很多“不了解”“不知道”“不会做”的事。针对这一实际,社区居委会萌生了组建“莫愁联盟”的意向,帮助居民群众解决一些“政府部门管不到、家庭个人做不好”的难题。

2013年2月,“莫愁联盟”正式成立,有成员600多人,对辖区志愿服务力量的优化整合,成立了由社区法官、律师、片警、退职党员、退休干部等组成的“莫愁联盟”,负责法律援助、出谋划策、综合协调,在就业创业、子女入学、天然气改造等诸多方面,协助居民解决热点难点问题。

成立之初,为了让“莫愁联盟”家喻户晓,联盟成员带着5000张联系卡,走到居民家中,虚心听取居民反映的问题、提出的意见。“莫愁联盟”高效的办事效率、实实在在的工作热情得到了辖区居民的认可。

“莫愁联盟”成立以来,共开展解忧活动650余起,其中赔偿债务纠纷25起、物业纠纷105起、邻里纠纷400起、环境保护纠纷40起,化解率达到99%,居民的满意率大大提高。

据新华社

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