供暖那些事儿， 你都知道吗
本报记者 郭刚 本报通讯员 丁慧
11月13日，滨州城区集中供热将正式开始。但对于相关的供热管理规范，以及影响用热小区和用热户正常用热的原因，你知道多少呢？
■ 用热户（小区）如何开户
开户申请：用户到热力公司客服部领取《用热申请表》，同时需要提供单位小区的建筑平面图、暖通内外网盖章蓝图、院落平面图。
入网审批：技术部按照供热规划负荷审批，结合现场勘查，进行热源及管网技术论证，于申请日期起10个工作日内将审核意见反馈给申请人。达到入网条件的用户，根据客服部的要求提交相关图纸和资料，由技术部在15个工作日内出具《内网审核报告单》。
面积核算：根据用热单位提供的电子版图纸，依据〔GB/T17986—2000〕《房产测量规范》测算及现场测量，客服部在15个工作日内通知用热单位确认面积。
签订开户协议，并交纳城市基础设施配套费：根据供、用热双方确认的建筑面积签订开户协议，用热单位持开户协议到滨州市环海公用事业发展有限公司交纳配套费，须在七个工作日将开户协议及交费收据交回客服部。
■ 用热户常见的违规行为及危害
放水的危害：暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药剂，成本造价高，水中化学药剂有害身体健康；供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统亏水或气塞，影响供热效果；暖气大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。
私自加泵、加装换热器的危害：加泵是通过加快暖气管中的热水循环速度来起作用的。但在管网热水流量充足的情况下，加速某一家用户暖气管网的热水循环速度，就会相应减缓其他用户暖气管中热水的循环速度，从而降低整个暖气管网的供暖效果。一个单元如果有一户加泵，会导致左邻右舍楼上楼下，甚至整个单元都不热。加装换热器会增大水流阻力，降低水温，严重影响本户及楼道邻居的供暖效果。
未交费私接用热的危害：单位或小区的热水循环量是热力公司按交费面积计算确定的，若私接，相当于水的总量不变却增大了供热面积，从而导致交费面积的循环水量减少，严重影响交费用户的用热效果，损坏交费用户的利益。
室内采暖设备私装私改的危害：居室内的供暖系统是经过严格设计施工安装的，私自改装采暖设备会破坏供热系统的整体结构；改装后的采暖设施会导致供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行；私装私改采暖设施，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象，甚至使供热设备受到损坏，影响采暖效果。
■ 供热设施如何维护保养
用热户室内采暖系统由于长期运行，管道、阀门及用热设施容易出现堵塞或漏水，应定期对供热设施进行维护、维修；非采暖期，用户应对自己产权范围内的供热管道定期进行更换、除锈、刷漆、防腐、保温等常规保养。
若发现管道漏水、阀门关闭不严，需及时更换管道和阀门；若发现堵塞现象，需在下一个采暖运行期前试压、冲洗。
堵塞严重的必须更换管道或用热设施，以保证采暖运行正常；因供暖设施结构复杂，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识；遇有供热设施故障时，建议请专业人员上门解决。
停暖后不可将暖气片内的水排出。暖气片及管道内满水可有效地隔绝空气，防止暖气片和管道的氧化腐蚀。若放水，暖气片内会有空气进入，则铁与潮湿空气中的氧气会发生化学反应，生成铁锈，不仅腐蚀暖气片和管道，还会导致管道和暖气片堵塞，影响热水流动。因此，停暖时用户应及时关闭入户阀门，将水存在暖气片和管道内。
■ 用热常见问题及解决措施
导致暖气不热的原因通常有以下几个方面：阀门未开或损坏；气体堵塞、污物堵塞；小区停电、停水；小区院内或室内采暖设施不符合设计要求；水力失调，小区之间管道压力随意调节，造成水压忽高忽低；热计量温控面板或温控阀设定不合理。
暖气如果不热，怎样解决？检查阀门：检查楼梯间及室内阀门是否全部开启或损坏。多次排气：对楼梯间及家中的排气阀进行多次排气。清理除污器：对楼内除污器及家中除污器进行清理。
暖气片或地暖局部不热：联系暖气安装专业人员对暖气片或地暖进行冲洗。施工不当导致不热：需重新铺设地暖盘管或降低地板厚度，建议用户选择专业地暖安装人员进行施工。暖气片前端热后端凉：前端暖气片阀门关小，后端暖气阀门调大；热计量用户检查温控面板及温控阀设定是否合理。
■ 地暖不热的主要原因及解决办法
管道内集气:地暖管道内供水管热，回水管不热，是因为管道内有气体，导致热水不能正常循环。解决办法：打开分水器上的放气阀，把管道里的气体排出，直至放出热水。
地暖管道堵塞：地暖管未清洗造成污物堵塞。解决办法：及时清洗地暖管道，建议每2年进行一次专业清洗。
有效散热面积小：地暖是辐射散热取暖，热量由下向上辐射散热，如果地面覆盖物较多，会影响散热。解决办法：选用带底座的家具，且不要大面积地铺设地毯。
施工不当：地暖安装时因不按图纸施工，导致地暖盘管间距扩大或管道上方铺设的地板过厚，从而影响地暖的散热效率。解决办法：重新铺设地暖盘管或降低地板厚度，建议用户选择专业地暖安装人员进行施工。
■ 室内暖气管道跑水、漏水时怎么办
冬季供暖期间，若用户家中的暖气系统出现跑水、漏水现象，应先关闭入户阀门，如阀门关闭不严，请及时联系小区物业关闭楼道或楼宇阀门。
■ 为何不提倡用户自己安装室内采暖系统
用户自行安装室内采暖系统，往往因不具备相应的安装资质、不符合供热设施设计和安装规范，造成选材、设计、安装不合理，最终导致供热效果不理想。
■ 供热小区供热设施建设如何验收，怎样算达标供暖
根据滨建城字【2010】71号《关于进一步加强住宅小区供热、排水配套管网施工管理的通知》要求：用户需严格按照《小区内部供热管网施工流程图》组织施工。凡涉及埋地管线等隐蔽工程时，应在热力公司人员对管径、保温、阀门等进行验收并签字确认后，方可进行回填。
《山东省供热条例》第二十二条明确规定：在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定。
用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在二十四小时内进行检测。对检测结果有异议的，可以委托法定的检测机构进行检测。因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当承担检测费用并减收热费，具体办法由设区的市、县（市）人民政府制定。
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