德州建行“智慧银行”建设全省居首,德州建行“智慧银行”建设全省居首
本报讯 （纪青 刘文彦 季宁）建行德州分行按照德州银监分局及上级行要求，围绕“德馨服务”品牌建设，努力为金融消费者提供优质便捷全面的服务。近日，“德馨服务”品牌被列为总行重点培育服务品牌，服务管理考评始终保持全省系统前两位，消费者权益保护考核名列全省系统第一，连续三届（六年）荣获“山东省服务名牌”称号，连续多年荣获支持地方经济发展先进单位等荣誉称号。
紧紧围绕德州重大战略，发挥综合服务作用。积极跟进协同发展示范区建设、企业走出去、“互联网+”等重大战略，认真研究“十三五”规划，立足建行在基础设施建设、工程造价咨询、综合化牌照等方面的优势，做好信息整合与项目对接，履行好与政府、企业签订的战略合作协议。围绕企业转型升级，做好配套金融服务。截至目前，建行德州分行今年投向实体经济贷款74亿元，投放个人住房贷款19亿元。
紧紧围绕客户实际需求，强化创新服务水平。不断加快产品、机制、流程、制度、渠道和服务模式创新。紧跟新产业、新业态和新技术等发展趋势，大力发展网上银行、远程银行等电子渠道，实施“移动优先”战略，优先发展手机银行、微信银行，柜面服务效率大大提高。目前，建行移动金融柜面替代率达64.3%，电子银行综合考评居全省系统首位。
紧紧围绕转型发展规划，提升智慧服务能力。建行德州分行正按照“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”方向推进战略转型规划的实施，努力实现重点区域和重点业务的突破。目前综合化网点建设已全部完成，多功能业务开展逐步适应客户需求，集约化经营已在机构设置、后台整合上完成顶层方案设计。“智慧银行”规划已全面实施，到年底前将配置147台智慧柜员机，提升全行46个网点智慧处理能力。
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