付龙： “关爱今天的老人就是关心我们的明天”
付龙注重关怀老人精神生活，经常和老人拉呱谈心本报记者 葛肇敏 实习生 郭凤仪 孙悦宸 通讯员 颜斌 张叶 贾洪艳
编者按 :
近日，山东省第二届“齐鲁和谐使者”评选结果揭晓，共选出齐鲁和谐使者140名，滨州市有5人入选。他们都是从事一线社会服务的工作人员，分别在社会养老、殡葬服务、社区建设等方面作出了突出业绩，在社会工作领域享有较高声誉，并具有一定的示范带动作用。从即日起，本报将陆续报道他们的事迹，展示滨州市优秀社会工作者的风采。
“家家有老人，人人都会老。关爱今天的老人就是关心我们的明天。”第二届“齐鲁和谐使者”获得者之一、滨城区社会养老服务中心院长付龙说。
凭一颗尊老爱老的善良之心，以及对老人割舍不断的特殊情结，付龙想老人之所想，急老人之所急，让老年人安度晚年。
创新理念，精心管理，养老服务水平走在全市前列
2013年，付龙在工作中提出“服务老人，快乐自己”的工作理念，始终把老人放在第一位，重视团队建设，让员工快乐工作。
在付龙看来，要让老人住得舒适，一流的环境是必须的。在滨城区社会养老服务中心，单人房、双人间、高低床、彩电、空调、卫浴设施一应俱全，还拥有专用的护理健身器材。他要求工作人员以星级宾馆的标准做好卫生、服务、护理工作，力求让老人住得安心、吃得称心、玩得开心，让老人的家人千万个放心。
在护理方面，中心根据老人自理能力的不同提供相应的服务，不给老人留下一点不便；另一方面，为老人提供尽可能多的精神服务，经常到老人房间里进行亲情谈话，组织老人读书、看报、打牌、下棋，跳舞、唱京剧，使老人的精神生活充实起来。
在养老中心入住的老人年龄普遍较大，身体多病且儿女无暇照顾，付龙总是把这些老人视作自己的亲人来对待。每月他都会为过生日的老人举办生日会，买来生日蛋糕，做上十多个可口的菜肴为老人祝寿。入住中心的老年人口味、喜好各有不同，付龙特意让工作人员精心制作了漂亮的卡片，上面写上老人的名字以及他们的饮食喜好或忌口食物。
在付龙的带领下，2015年，养老中心获得“山东省养老标准化示范基地”和滨城区民政局颁发的社会组织评估等级5A级称号。
拓展业务，创新服务，满足更多老人的养老服务需求
为进一步提升养老服务中心的服务水平，付龙创出“红黄绿三色文化”服务模式——打扫房间卫生用的毛巾、老人用的洗刷用具等，不同的颜色对应不同的用途；呼叫器上老人姓名用不同颜色标记，代表不同的护理级别；厨房每日饭菜自评表用红黄绿三色加以区别，分别代表了满意、基本满意和不满意三种级别。
细致的服务，赢得了入住老人及家属的认可。2015年，一位老人从中心去世不多久，老人的子女拿着锦旗来到付龙办公室，一进门就鞠躬致谢，感谢中心的用心服务。老人的子女说：“老人肠胃不好，刚入住中心时大便干燥，护理员二话不说就用手去给老人掏大便，我自己都觉得下不去手，而这里的护理员把老人当作自己的亲人去对待，我觉得很羞愧，也很感动。”
付龙还组织了“关爱老人、情暖社区”活动，到全市各个社区免费为老人体检，发放拐杖等日常用品。组织开展全市文化敬老书画笔会，促进精神文明建设。2011年—2012年，付龙被评为“滨州市十大孝星”。
提升技能、发展队伍，带动养老服务行业发展
在不断完善养老服务中心管理工作的同时，付龙也在努力培养养老服务人才。他参加全国、山东等养老院长能力提升培训班、养老机构星级评估培训班。同时，还积极组织骨干参加养老机构考评员、师资人员认证培训。三年来，中心先后培养了3名高级护理员、8名中级护理员、25名初级护理员。
同时，付龙也在积极协调组建志愿服务基地和教育实习基地。在工作中付龙运用社工理念及办法，发动调动志愿者，2015年4月成立滨州市职业学院医疗学院志愿者服务基地，同年12月，成立滨州市第三中学教育实习和志愿者服务基地。2016年，滨州市立医院与中心达成合作协议，开展医养结合对接。
此外，付龙还拓展日间照料和残疾人托养服务，发起成立滨州市郑王社区老年人日间照料中心，为社区老人提供生活照顾、情绪疏导、心理慰藉等服务；成立了残疾人托养中心，为全市残疾人提供专业护理服务，推动了行业发展。
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