双十二线上线下两线血拼 记者跟访实体店及网商 打折促销只为争抢客户资源,双十二线上线下两线血拼 记者跟访实体店及网商 打折促销只为争抢客户资源
[摘要]这一夜忙， 这一天抢 ！
核心提示
双十二，继双十一之后的又一场消费盛宴。
这一夜，岛城从事电商行业的人员大都通宵不眠，手指在键盘上起舞，订单数在攀升。这一天，实体店也在上演一场“抢单”大战，逛商场的市民会发现，双十二竟然无处不在，打折、减免等等花样繁多。从前天晚上开始，早报记者分头跟访为了双十二忙碌的商家们。无论线上的狂欢，还是线下的打折，这个自创的节日成了商家拼抢客户资源、争夺市场份额的战场。
提前盘点货物连夜发件
前天下午6时，记者来到位于李沧区铜川路上的一家婴童服饰有限公司，工作人员正在整理着发快件的快递盒。“必须提前做准备，双十一一天卖了30万元的货，双十二销量肯定也要超过平时。”正带着员工忙碌的晁玉龙告诉记者，他们销售的主要是迪士尼系列的儿童用品，儿童床垫、儿童毛毯、儿童毛巾等等。清点出包装盒后，他和员工分头买饭，赶紧先填饱肚子，备战即将开始的双十二倒计时。
“预售还不错，已经有300多名用户下单购买，只等着成交了。”晁玉龙一边看着电脑数据，一边告诉记者。前天晚上12时，双十二正式开始，5名客服人员的键盘开始噼里啪啦地响起来。“平均一个人要同时和10名用户聊天。”晁玉龙告诉记者，从凌晨零时到凌晨4时是最忙碌的时间段，因为大家都在这个时间段里抢购。
“亲，你看完产品的规格，选择适合你的型号，直接下单就OK了，我们会马上给你安排发货。”一名客户人员在键盘上这样回复用户，他告诉记者，他每分钟打字速度是500字以上。凌晨1点，一直忙着工作的5名客服人员打起了哈欠，眼睛也熬得发红。“打起精神来，大家吃点零食，喝点水，接着干。”晁玉龙告诉记者，熬夜对他来说是家常便饭。“我们电商其实是很辛苦的，所有的业绩都是拼出来的。”80后晁玉龙告诉记者，他干网商已经八九年了，从大学毕业后就开始开网店，很少在12点前睡觉。“除了春节，每天都要卖货。”晁玉龙说。
从凌晨3点开始，交易量逐渐下降。“一共成交了约3000件货。”晁玉龙盘点了一下说。
企业派人盯网专看人气
前晚9点，记者进入即墨服装品牌孵化中心14楼的网商联盟，这里虽然灯火通明，但听不到交谈声，只有键盘的敲击声传遍整个楼层。偶尔有工作人员匆匆忙忙地走来走去。
在一个几十平米的房间里，5名青年人坐在电脑前，正专心地做着自己的工作。这里的负责人张黎明介绍说，这几个人是专门负责整个网商联盟活动策划的，他们会随时待命调整计划，上传新图片。
“你看，这件服装点击率很高，想购买的已经超过了3000人。”前晚11点，距离双十二零点开抢还有一个小时，青岛蚁阵数据公司经理、网商联盟负责人王世茂就兴奋地说，根据目前的人气，到零点时单件购买率过万没什么问题。记者注意到，网商联盟里的数家企业也都派人在这里“盯网”，主要目的就是观测大数据，根据人气的变化随时调整计划。
王世茂介绍，即墨网商联盟也是今年才成立，作为国家重要的一条童装产业链，针织名城即墨有着很好的平台，这里的企业纷纷加入了网商联盟，许多企业也是首次触网，能有这么好的人气已经是很不容易了。
12月12日零时，双十二的各项优惠活动正式开始，每件服装品牌的交易数据不停刷新，有的单件服装在一秒钟内就交易几十件。1分钟后，有的单件服装交易额就过了万元。“前半个小时，交易额相对比较集中，但相比双十一，还是差了点。”王世茂边观察屏幕上的数据边介绍说，这里集中了70多家网商，还在40多家代管的网商企业，当天晚上大约有10多家网商因触网时间早，准备充分，效果好一些。截止至双十二零时30分，10多家网商交易额超过了50万元。
买一送一抢回客户
相对于网店的狂欢，今年的双十二连
实体店也参与了进来。在山东路一家商场
内，记者看到，必胜客门前打出了双十二优
惠到底的推广活动，其中一款披萨买一送
一。几乎每一家餐厅前都标注了双十二活
动的字样，支付宝付款打折更是成了众多
商家推出的促销方式。
“我们店早就跟支付宝和微信支付合
作了，现在电商抢走了部分客户资源，而
我们想把客户资源抢回来，那就必须参与
到这种活动中来。”一家钢笔店的老板告诉
记者，市场销售最重要的是客户资源，今年
店里第一次参加了线下双十二的活动，把
钢笔的促销价格下调到了7折。“客户必须
加我们店的微信，或者是用支付宝付款，我
们才能以这个优惠价销售。”这家店的老板
告诉记者，昨天一上午，就有100多名顾客
加入了电子会员，而平时每天只有一两个。
在东海路一家商场内，记者看到，几乎
每一个店铺前都打出了双十二优惠的宣传
单。“不管商家推出什么活动，其实说白了就
是为了抢夺客户资源，有了客户才能产生销
量，才能带来利润。”这家商场的相关负责人
告诉记者。
就连马路边上的便利店也展开了双十二
的疯狂促销。市民于女士就享受了一次这种
优惠。“满四十减二十，从来没有过的优惠。”于女士告诉记者，她到家附近的便利店买东西时，发现便利店里竟然也排起了长队，于女士购买了80元的东西，仅付了40元。
电商回乡网上卖菜
“农产品也搭上了双十一、双十二的便车，网上卖得很红火。”昨天上午，在即墨移风店镇农村电商中心，双十二网销出去的农产品正在被打包派送，而这里的负责人曾在青岛做了十多年的电商。
孙正琰是一名80后，十多年前，他就在青岛开了一家网店，并且做得相当不错，每年都有几十万元的收入。今年初，他回老家即墨移风店镇时，听说当地政府正要发展农村电商，但物流方面遇到了问题，于是孙正琰找到了镇政府的领导，谈了自己的想法。孙正琰决定将自己在青岛开的几家电商企业移师回乡，由于自己的网上销售量大，所以物流公司也跟着来到了农村，在当地政府的支持下，孙正琰要打造一个农村电商平台。
解决了物流问题，农产品网上销售的梦很快实现了，由于成本降低，上百个村庄的大量农产品拿到了网上销售。移风店镇农村电商中心一下子在青岛地区火了起来。40多名大学生回乡触网，有上百名当地的农民经过培训，在家开起了网店。双十二当天，孙正琰粗略统计了一下，全镇农产品的销售量达到了百万元。而当地的蔬菜是网上点击率比较高的商品。
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