用创新铸就第一
陈守琦
中国建设银行青岛海尔路支行
服务理念:精准一对一,客户零距离
入围奖项:优秀支行
得一次第一容易,难的是连年名列前茅。中国建设银行青岛海尔路支行就是这样一家支行:他们的多项业绩指标连续多年位居建设银行青岛分行前列,自成立以来,支行所获的荣誉数不胜数;支行打造的“海风富家”服务品牌更是让客户交口称赞。
优秀支行获得奖项一箩筐
就地理位置而言,位于园区内部的海尔路支行和许多位于繁华路段的银行机构相比,并不占优势。可就是这家支行,却以其专业的服务与不俗的业绩在业内外都颇有影响力。在支行大厅一侧的墙上 ,赫然挂着“青年文明号”、“工人先锋号”、“百佳理财中心”三块奖牌。就整个山东地区而言,能够同时拥有这么多国家级荣誉称号的支行也并不多,而这些荣誉只是支行殊荣的一部分。在办公区的一角,记者发现,众多的荣誉奖状摆满整整一个大书架,“这些都是近几年获得的,还有很多,我们已经收藏起来了。”建行海尔路支行行长陈守琦告诉记者。
“这是一家传统的优秀支行。”行长陈守琦介绍道,建行海尔路支行成立十多年来,致力于创造“打造一流品牌、建设一流团队、创造一流业绩”,多项业绩指标连续多年位居建行青岛分行前列。2013年,陈守琦接任行长后带领支行再上新台阶,今年更是获得了建行总行第四届文明单位。
对自己的优秀员工,陈守琦更是如数家珍:“今年,公司业务客户经理姜倩获得了建行总行百佳客户经理,大堂经理宋清和、张春蕾分别获得了青岛市分行大堂经理比赛一等奖 、二等奖,王晨获得了分行十佳柜员,李瀚林获得分行建信人寿杯精英讲师风采大赛一等奖,还有先进工作者、工会积极分子等很多个人荣誉。要做就做最好,始终争创一流,是海尔路支行的一贯传承。”
他们的服务让海尔认可
海尔集团是建行海尔路支行的主要服务客户,以快速创新著称的海尔集团,其金融需求也同样高标准、新要求、快节奏,而建行海尔路支行多年来始终坚持传统,业务创新做、新兴业务领先做——首笔股权重组境外保函、首笔海外投资者战略投资项目、首笔跨境资金监管、首笔金融债券、首笔境外银团贷款……在建设银行服务海尔集团的历史上 ,海尔路支行依托建设银行总行及青岛市分行,实现了一个个第一、一个个创新。
如今,该行电子银行、银行卡、国际结算等业务都处于青岛建行系统内领先水平 ,许多业务创新更是被建行总行作为典型推广,探索出一条“发挥客户和渠道优势,提升信息化服务水平,支持海尔战略转型”的银企双赢的合作道路。尤其是近两年来,海尔集团进入网络化发展阶段,并开始介入互联网金融业务,在这一背景下,该行拥抱变化,积极应对,加快创新,先后推出“日日顺B2B供应链融资”,围绕海尔上下游企业进行业务的拓展与创新,利用互联网向海尔上下游企业进行贷款等各项服务,解决中小企业融资难题;针对海尔员工开启金融超市,满足海尔员工的理财需求;借助建行总行全国领先的电子渠道设计了海尔电子钱包,可以在工业园内和特约商户进行支付,满足了客户便捷购物的需求。
连续八年资助贫困生
今年夏天,海尔路支行员工接到一个好消息——支行长年资助的一名学生以优异的成绩考入厦门大学。这让一直关注着学生成长的海尔路支行员工感到由衷的开心。
据了解,2006年起,建行海尔路支行员工就开始资助莱西马连庄镇的5名品学兼优的贫困小学生,如今已连续八年,大家亲切地称她们为“五朵金花”。直到2014年夏天,这五名贫困生已全部以优异的成绩步入大学殿堂,其中不乏山东大学、厦门大学等名校。
八年间,海尔路支行的领导班子已换了几届,但对“五朵金花”的物质资助和情感交流从未间断。陈守琦行长曾对学生们说:“海尔路支行是你们的坚实后盾,在以后的学习生活中如果遇到什么困难都可以随时向我们提,我们会全力支持你们!”
“五朵金花”的故事只是建行海尔路支行勇于承担社会责任的一个缩影,多年来,支行一直热心公益事业,在各种爱心活动中走在前列。正能量的传播构建了和谐向上的文化氛围,打造了建行海尔路支行这一支富有创新精神和创业激情的团队。记者 耿方辉
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