便民服务再出新招

本报讯（记者 肖杰 通讯员 邵鹏 刘祥军）为进一步加强精神文明建设，遵循“内强素质、外树形象”、文明收费、热情服务的要求，西湖收费站在便民服务工作中又推出新举措，有效体现了该站良好的窗口服务形象，使该站的工作质量和服务水平再上新台阶。

发放便民服务卡，“服务卡”的正面印有收费站名称、服务监督电话及满意诚信的服务承诺，反面是收费站周边地区及加油站、维修厂的分布图，同时与站区周边加油站、维修厂、补胎店建立联动机制，如有车辆发生故障，联系相关厂家提供快速维修服务；为过往司乘人员发放山东高速公路路线图，引导司机正确行驶路线；遇有雨、雾、雪等特殊天气时，提前准备警示板，放置安全岛醒目位置，提醒司机注意行车安全；在收费亭设置便民服务区，提供药箱、工具箱、意见箱及保温水桶“三箱一桶”，将便民服务措施切实付诸于行动。 

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