五莲县行政审批服务局“背对背”评价提升服务
本报五莲讯(通讯员 李萌)为进一步优化营商环境,提升政务服务效能,有针对性地开展服务和管理工作,近日,五莲县行政审批服务局在县政务服务大厅各窗口安装“背对背”评价系统,实时掌握办事群众对审批服务满意程度。
该系统设置有离窗综合评价器和窗口评价器,主要用于办事群众对所办事项满意度的评价。系统页面设有审批服务人员照片、姓名、审批事项等基本信息和满意、基本满意、态度不好、效率不好、业务不熟、玩手机聊天的评价信息,办事群众在业务办理完毕后可进行评价。评价信息实时形成评价数据,能够有效鼓励先进、激励后进,促进服务效能提升。
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