“网上问政”成群众参与山城建设“热线”
本报五莲讯(通讯员 王海入 李彬)今年以来，五莲县住建局把落实群众网上诉求作为搞好服务的新途径、新载体，精心部署，注重效率，做到件件有回音，事事有着落。截至目前，共办理市民“网上问政”3127件，办结率100%，满意度达99.9%，“网上问政”已成为全社会参与城市建设的“热线”。
住建业务涉及群众生产生活方方面面，“网上问政”数量一直高居榜首。对此，该局分管领导靠上抓，将“网上问政”纳入行政大厅窗口统筹管理，抽调人员负责办理，纵横到位、责任明确。对网民留言，无论反映问题大小，都第一时间给予初次回复，然后以承办单的形式批转相关单位，要求承办单位派专人受理，做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。严格考核，对所属各单位的办理情况实行月汇总季通报，纳入年终考核，对回复不及时、不到位的单位和科室，追究相关负责人责任。同时，不定期上门回访办理情况及成效，切实把这项为民办实事工程办好、办实。
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