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“你用电 我用心”

日照日报 2011-12-02 23:52 大字

本报记者 曲亚平

走进五莲县松柏乡王家口子村,远远就能看到“95598”电力服务热线,醒目地印在村委旁边的墙上。

该村周边7个村,是48岁农电工李培元负责的区域。他的手机号在这片区域是公开的,1270余户人家,哪家门口朝哪他都记得清清楚楚。

配合电力工程,电力网络维护、抢修,李培元随时待命。只要一个电话,骑上摩托车,带上工友,马上赶到。

“服务,是一个企业的生命,作为国有企业,用心服务经济社会发展、服务老百姓更是我们的责任。”五莲县供电公司经理刘加友说。

深化“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,五莲县供电公司用行动诠释“你用电,我用心”的服务理念。

在五莲县积极融入山东半岛蓝色经济区,建设市北经济开发区的大背景下,该公司超前介入,在原35千伏潮河变电站增容的基础上,规划第二座变电站,在大批企业入驻、用电负荷迅速增长的情况下,确保了未来几年市北经济开发区用电无忧。

密切关注地方经济发展趋势,主动开展服务,老百姓想到的,公司想到了,老百姓没有想到的,公司也想到了。

在农村电冰箱、微波炉等大小家电逐渐普及的今天,农民用电量不断增长。五莲县供电公司提前进行市场分析,近两年,投入3000多万元进行基础设施建设,保障农民放心用电。

但五莲地处山区,境内群山连绵,丘陵起伏,农网改造升级和电气化村改造施工困难重重。

勘测施工中遇到山谷、野草荆棘、灌木丛等是经常的,机械不能进去,只能徒步,施工人员总是克服各种困难开辟出通道。

许多旧村房屋由石头或泥土建造,影响施工工艺。施工人员攻坚克难,创新工艺,遇到土墙进行外墙加固,遇到石墙就钻洞安装膨胀螺栓;进户线全部采用PVC套管密封,表箱统一采用玻璃钢透明材质制作,低压线路更换为绝缘导线,既保证了安全,又美化了村容。为确保企业和老百姓用电,公司开展带电作业,减少停电频次,缩短停电时间。在全县设立了5个抢修队,全力做好重大项目、重要节日保电工作。

如今,“你用电,我用心”,已经成为全体员工的自觉行动。今年8月,农电工张庆珂在尹家庄村一用户家中抢修时,发现该用户室内的电线陈旧不堪,十分危险,而该户只有一位老人和他残疾的儿子,家境贫寒。张庆珂就自己掏钱买来材料,为老人重新布置了室内线路。

优质、贴心的服务,不仅满足了客户需求,换来的更是群众的信任。在今年的五莲县社情民意调查抽查中,五莲县供电公司获满意率第一,且分数都在95分以上,遥遥领先于第二名。 

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