浅谈如何加强单位精神文明建设
冯启强
作为一个单位，我们要加强精神文明建设对于增强本单位的凝聚力和向心力，更好地调动干部职工的工作积极性。笔者结合五莲县房地产管理中心的一些工作实际，谈点粗浅看法。
一、以打造和谐房管文化为重点，为精神文明建设提供动力。
和谐房管文化是房地产管理工作的最高层次，是以共同的价值观、理想信念、目标追求为基础的。我们对全体职工提出了“做优质服务的模范，做文明执法的模范，做勤奋工作的模范，做遵守纪律的模范”，强化职工的责任感和荣誉感。我们号召班子成员之间互相谈心，与中层干部、一般职工促膝谈心，使广大职工有了共同奉行的思想观念、价值体系和行为规范，从而调动了职工的积极性。
为推进精神文明建设工作的顺利进行，我们注重搭建坚实的平台，结合文明创建工作的开展，配套完善精神文明建设的活动场所等载体。在投资建起风格别致的房管综合营业楼的基础上，建设了内部设施完善齐全的文体活动室。为满足职工健身休闲的需要，对单位西侧的闲置空地，硬化了路面、栽植了芙蓉等花草树木、配套了石凳、石桌等，建起了景色宜人的房管花园，有效激发了干部职工的工作积极性，深化了和谐房管文化的内涵。
二、以提升服务水平为着眼点，营造精神文明建设良好氛围。
房管部门是窗口服务部门，如何激励职工不断创新服务理念、提升服务水平是我们最为关切的问题。要加强精神文明建设工作，首要的任务是积极加强对职工的思想政治教育和业务培训，使职工的思想政治素质和业务素质全面提升。近年来，我中心把提升职工的思想政治素质和业务素质作为精神文明建设工作的出发点和落脚点，多措并举，使职工的两个素质稳步提升，精神文明建设也取得了可喜成效。使精神文明建设工作在各项实实在在的服务工作中得以彰显。
另外，我们还围绕服务“零距离”、办理“零差错”、群众“零投诉”的目标，从落实各项规章制度入手，狠抓服务工作。不断修订完善了包括首问负责制、一次性告知制、限时办结制、承诺服务工作制、责任追究制等在内的各项规章制度，在大厅显要位置设立了监督台和举报电话。理顺和整合办事程序，实行“一体化”办公、“一站式”服务，针对特殊服务对象实施预约服务、延时服务和上门服务，缩短办理时限，提高办事效率。投资建起了数字化房管服务平台，实现了网上办公，服务效率大幅度提升。在服务大厅，配套设置了热水器、茶杯、茶叶、老花镜、休息椅、报纸、雨伞、针线包等各类服务设施。在楼前建起了房管信息发布栏，与五莲人民广播电台联合开办了《房管天地》节目，不断拓展和深化了房管服务领域和服务内容，赢得了广大人民群众的交口称赞。
三、以关爱职工生活为落脚点，确保精神文明建设工作顺利推进。
要加强精神文明建设工作，惟有职工广泛参与，才能使之顺利推进。如何调动职工参与的热情？需要不断加大关爱职工的力度，坚定不移地把造福职工作为精神文明建设工作的出发点和落脚点。近年来，我们在精神文明建设工作中，始终不渝地坚持以人为本，把力所能及的造福职工列入议事日程，在按时发放工资、补贴、各项福利的基础上，每年都组织职工外出考察学习，每年都面向所有职工发放工作服等。与此同时，为把关爱职工工作落到实处，让每一名干部职工都能感受到房管大家庭的温暖，我们建立健全了关爱救助机制，设立了专项救助资金，对困难职工、病灾职工及时给予救助；每逢职工过生日、结婚等，领导班子都要出面携带现金及礼品到场祝贺。一系列扎实有效举措的实施，极大地激发了内部活力，也有力地调动了广大干部职工参与精神文明建设工作的热情与积极性。在工作中，他们自觉爱岗敬业、忘我奉献、创先争优，涌现出了一大批先进模范；他们面向社会，以实际行动关爱社会弱势群体，踊跃捐款捐物、奉献爱心，以实际行动展现了房管人的博大心胸和文明情怀，也有力地促进了房管各项工作的顺利开展。
(作者单位：五莲县房管中心)
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